Multichannel CS Admin – Fast Replies & Insights

Paddy

Kota Bandung

On-site

IDR 39,060,000 - 61,380,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

Paddy HQ Salam, Bandung membuka lowongan Customer Service Admin untuk merespons chat pelanggan secara cepat di berbagai platform (Shopee, TikTok, Tokopedia, Blibli, WhatsApp) dengan target waktu respon kurang dari 25 menit. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, empati, serta kemampuan bernegosiasi bila diperlukan.

Kandidat akan memproses PO via WhatsApp, membalas ulasan pelanggan, mencatat keluhan dengan rapi, serta berkolaborasi dengan tim Gudang untuk update stok secara

Qualifications

Pendidikan minimal SMA/SMK.
Berusia 18-25 tahun, fresh graduate dipersilakan.

Responsibilities

Merespon chat pelanggan dengan cepat di berbagai platform (Shopee, TikTok, Tokopedia, Blibli, WhatsApp) dengan target < 25 menit.
Memproses PO via WhatsApp.
Membalas ulasan pelanggan secara ramah, profesional, dan sesuai identitas Paddy.
Menangani keluhan pelanggan dan mencatatnya dengan rapi.
Menawarkan produk baru serta membagikan voucher untuk mendorong repeat order.
Berkolaborasi dengan Tim Gudang untuk pembaruan stok secara real-time.
Menyusun laporan insight pelanggan kepada Supervisor secara berkala.

Skills

Typing speed 70-80 WPM

Kemampuan komunikasi

Negosiasi

Bisa bekerja shifting

Empati

Familiar dengan marketplace

Kesiapan bekerja di bawah tekanan

Fresh graduate / pengalaman admin CS 1

Education

SMA/SMK

Tools

Shopee

Tokopedia

Blibli

TikTok

Job description

Kandidat akan memproses PO via WhatsApp, membalas ulasan pelanggan, mencatat keluhan dengan rapi, serta berkolaborasi dengan tim Gudang untuk update stok secara

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.