SALES ADMIN (E-COMMERCE & CUSTOMER SERVICE)

PT Belltronic Indonesia; Kemayoran; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Belltronic Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat administrasi penjualan yang teliti dan komunikatif untuk menangani pesanan melalui marketplace maupun pemesanan langsung dari customer. Posisi ini melibatkan penanganan pesanan, pembuatan dokumen penjualan, serta koordinasi dengan gudang dan tim penjualan.

Anda akan mengelola data pesanan, harga, stok, dan pengiriman, sambil menjaga hubungan yang baik dengan customer.

Qualifications

• Mampu mengelola data pelanggan, produk, harga, jumlah, dan alamat pengiriman dengan teliti.
• Pengalaman minimum 1 tahun di Sales Admin, Admin Penjualan, Admin E-Commerce, Customer Service, atau sejenisnya.
• Mahir dalam penggunaan marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada dan platform e-commerce lainnya.
• Mampu menggunakan Excel untuk membuat rekap dan laporan penjualan.
• Komunikatif, sopan, ramah, dan profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan dan tim.

Responsibilities

• Mengelola dan memproses pesanan pelanggan dari marketplace.
• Menerima dan memproses order melalui WhatsApp, telepon, atau saluran penjualan lainnya.
• Membuat penawaran harga (quotation), Sales Order (SO), invoice, surat jalan, dan dokumen penjualan lainnya.
• Memastikan data pelanggan, produk, harga, jumlah, dan alamat pengiriman tercatat dengan benar.
• Melakukan follow-up terhadap pesanan hingga proses pengiriman selesai.
• Melayani pertanyaan pelanggan melalui chat marketplace, WhatsApp, dan telepon.
• Membantu customer dalam proses pemesanan dan solusi kendala.
• Menangani komplain dengan ramah dan profesional.
• Membantu menjaga pelayanan dan performa toko di marketplace.

Skills

Teliti

Komunikatif

Customer Service

Administrasi

Excel

Accurate Online

Multitasking

Cepat Belajar

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Email

Accurate Online

Job description

PT Belltronic Indonesia membuka kesempatan bergabung untuk posisi:

Kami mencari kandidat yang teliti, komunikatif, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik untuk menangani aktivitas penjualan melalui marketplace maupun pesanan langsung dari customer.

1. Administrasi Penjualan

• Mengelola dan memproses pesanan customer dari marketplace seperti Tokopedia, Shopee dan platform e-commerce lainnya.
• Menerima dan memproses order customer melalui WhatsApp, telepon, maupun saluran penjualan lainnya.
• Membuat penawaran harga (quotation), Sales Order (SO), invoice, surat jalan, dan dokumen penjualan lainnya.
• Memastikan data customer, produk, harga, jumlah, dan alamat pengiriman tercatat dengan benar.
• Melakukan follow-up terhadap pesanan customer sampai proses pengiriman selesai.
• Mengarsipkan dokumen dan data transaksi secara rapi.
• Melayani pertanyaan customer melalui chat marketplace, WhatsApp, dan telepon.
• Memberikan informasi mengenai produk, spesifikasi, harga, stok, ketersediaan barang, dan estimasi pengiriman.
• Membantu customer dalam proses pemesanan dan memberikan solusi atas kendala yang terjadi.
• Menangani komplain customer dengan baik, ramah, dan profesional.
• Mengelola pesanan yang masuk melalui marketplace.
• Melakukan update harga, stok, deskripsi, dan informasi produk.
• Memastikan informasi produk di marketplace sesuai dengan harga dan ketersediaan aktual.
• Memantau status pesanan, pembayaran, pengiriman, pembatalan, dan retur.
• Membantu menjaga pelayanan dan performa toko di marketplace.

4. Koordinasi Gudang & Pengiriman

• Berkoordinasi dengan tim gudang mengenai ketersediaan dan pengambilan barang.
• Memastikan barang yang dikirim sesuai dengan pesanan customer.
• Berkoordinasi mengenai jadwal dan proses pengiriman.
• Menangani administrasi retur, barang kurang, salah kirim, atau kendala pengiriman.

5. Administrasi Pembelian

• Membantu memproses pembelian barang kepada supplier sesuai kebutuhan dan pesanan customer.
• Berkoordinasi dengan supplier mengenai harga, ketersediaan, dan estimasi barang.
• Memantau status pemesanan barang hingga barang diterima.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Sales Admin, Admin Penjualan, Admin E-Commerce, Customer Service, atau posisi sejenis.
• Berpengalaman menangani marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, dan platform e-commerce lainnya menjadi nilai tambah.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel, Microsoft Word, email, dan aplikasi perkantoran lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, ramah, dan profesional.
• Memiliki kemampuan administrasi yang baik dan teliti dalam memeriksa data.
• Teliti, rapi, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu bekerja dengan cepat dan tetap teliti pada saat volume order meningkat.
• Mampu menangani customer dengan baik, termasuk dalam menghadapi komplain.
• Cepat belajar dan bersedia mempelajari sistem serta prosedur kerja perusahaan.
• Memahami administrasi penjualan dan pembelian.
• Berpengalaman menggunakan Accurate Online.
• Memiliki pengalaman di perusahaan distributor, perdagangan, atau perusahaan yang aktif berjualan melalui marketplace.
• Memiliki pengalaman menangani produk teknis atau produk dengan banyak variasi/jenis barang menjadi nilai tambah.
• Mampu menggunakan Excel untuk membuat rekap dan laporan penjualan.

Kami mencari kandidat yang:

• Teliti Mampu memastikan pesanan, harga, jumlah barang, dan dokumen tidak salah.
• Komunikatif Mampu berkomunikasi dengan customer, supplier, gudang, dan tim internal.
• Customer Oriented Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.
• Problem Solver Mampu mencari solusi ketika terjadi kendala order, stok, pengiriman, atau komplain customer.
• Responsible Bertanggung jawab terhadap pekerjaan dan menyelesaikan tugas sampai tuntas.
• Fast Learner Mau belajar produk, sistem, marketplace, dan prosedur kerja perusahaan.

Posisi ini bukan hanya pekerjaan administrasi.

Anda akan terlibat langsung dalam proses penjualan, mulai dari:

Selain marketplace, posisi ini juga akan menangani order langsung melalui WhatsApp dan telepon.