Staff Admin Customer Service

Paddy; Kota Bandung; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

Paddy HQ Salam, Bandung membuka lowongan Customer Service Admin untuk merespons chat pelanggan secara cepat di berbagai platform (Shopee, TikTok, Tokopedia, Blibli, WhatsApp) dengan target waktu respon kurang dari 25 menit. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, empati, serta kemampuan bernegosiasi bila diperlukan.

Kandidat akan memproses PO via WhatsApp, membalas ulasan pelanggan, mencatat keluhan dengan rapi, serta berkolaborasi dengan tim Gudang untuk update stok secara

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Berusia 18-25 tahun, fresh graduate dipersilakan.

Responsibilities

• Merespon chat pelanggan dengan cepat di berbagai platform (Shopee, TikTok, Tokopedia, Blibli, WhatsApp) dengan target < 25 menit.
• Memproses PO via WhatsApp.
• Membalas ulasan pelanggan secara ramah, profesional, dan sesuai identitas Paddy.
• Menangani keluhan pelanggan dan mencatatnya dengan rapi.
• Menawarkan produk baru serta membagikan voucher untuk mendorong repeat order.
• Berkolaborasi dengan Tim Gudang untuk pembaruan stok secara real-time.
• Menyusun laporan insight pelanggan kepada Supervisor secara berkala.

Skills

Typing speed 70-80 WPM

Kemampuan komunikasi

Negosiasi

Bisa bekerja shifting

Empati

Familiar dengan marketplace

Kesiapan bekerja di bawah tekanan

Fresh graduate / pengalaman admin CS 1

Education

SMA/SMK

Tools

Shopee

Tokopedia

Blibli

TikTok

WhatsApp

Job description

Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Usia 18-25 tahun
• Fresh Graduate / Pengalaman 1 tahun sebagai admin CS lebih disukai
• Kecepatan mengetik 70 – 80 WPM (minimal)
• Familiar menggunakan seller marketplace
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Mampu bekerja dibawah tekanan
• Mampu bekerja secara shifting
• Memiliki jiwa empati
• Mampu merespon pelanggan secara profesional dan tidak emosional

Deskripsi Pekerjaan:

• Merespon chat pelanggan secara cepat dan tepat di berbagai platform (Shopee, TikTok, Tokopedia, Blibli, WhatsApp) dengan target waktu respon <25 menit.
• Memproses purchase order (PO) via WhatsApp
• Membalas review pelanggan di marketplace dengan pendekatan ramah, profesional, dan sesuai identitas Paddy.
• Menangani dan melakukan pencatatan keluhan pelanggan dengan rapi.
• Menawarkan produk baru serta membagikan voucher kepada loyal customer untuk mendorong repeat order.
• Berkolaborasi dengan tim Gudang (Warehouse) untuk pembaruan informasi stok barang secara real-time.
• Menyusun laporan insight pelanggan kepada Supervisor secara berkala.

Lokasi : Paddy HQ Salam, Bandung