Mortgage Growth & Operations Leader

CIMB; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 89,280,000 - 167,400,000; Full time

Job summary

CIMB Niaga di Surabaya mencari Manajer Penjualan Mortgage untuk merancang aktivitas, mengevaluasi kinerja sales, dan mengembangkan relasi dengan mitra bisnis. Peran ini memantau kontrol operasional cabang, menjaga kepatuhan terhadap BI/OJK, serta memastikan layanan prima kepada nasabah.

Anda akan membimbing tim, merencanakan pengembangan karyawan, dan bekerja sama dengan HR untuk penempatan staf yang tepat, dengan fokus pada efisiensi biaya dan kepuasan nasabah.

Responsibilities

• Membuat rencana aktivitas penjualan tim berdasarkan target mortgage booking dan prioritas jangka pendek maupun panjang.
• Menilai pencapaian sales secara periodik dan menentukan tindak lanjut serta rencana aktivitas berikutnya.
• Memantau dan menganalisa laporan sales activity serta menindaklanjuti laporan tersebut.
• Penetrasi pasar Mortgage sesuai wilayah kerja dengan mengembangkan relasi dengan Business partners.
• Mengidentifikasi dan mencegah operation loss serta potential fraud di cabang dan memastikan hasil audit memuaskan.
• Membangun budaya cost awareness dan memonitor biaya cabang agar tidak melebihi budget.
• Mengawasi operasional cabang untuk kepatuhan terhadap standar perusahaan, BI dan OJK.
• Memastikan pelayanan kepada nasabah sesuai standar perusahaan dan meningkatkan kepuasan nasabah.
• Monitoring & pembinaan terhadap service standard agar layanan sesuai CIMB Niaga.
• Menangani keluhan nasabah agar terselesaikan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah.
• Membimbing bawahan dengan pengarahan, coaching, dan counseling sesuai kebutuhan.
• Membimbing bawahan memahami produk dan layanan CIMB Niaga untuk peningkatan pemahaman terhadap existing dan new product.
• Bekerjasama dengan HR untuk memenuhi kebutuhan staff di cabang agar semua posisi terisi.
• Merencanakan pengembangan bawahan seperti Career Planning, Training, dan Development lainnya.

Job description

CIMB Niaga di Surabaya mencari Manajer Penjualan Mortgage untuk merancang aktivitas, mengevaluasi kinerja sales, dan mengembangkan relasi dengan mitra bisnis. Peran ini memantau kontrol operasional cabang, menjaga kepatuhan terhadap BI/OJK, serta memastikan layanan prima kepada nasabah.

Anda akan membimbing tim, merencanakan pengembangan karyawan, dan bekerja sama dengan HR untuk penempatan staf yang tepat, dengan fokus pada efisiensi biaya dan kepuasan nasabah.