Marketplace Operations & Customer Support Specialist

Hansacom; Jakarta Barat; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

Hansacom membuka peluang untuk posisi Admin Marketplace. Anda akan mengelola operasional marketplace, pesanan, produk, stok, dan layanan pelanggan dengan fokus pada akurasi data dan kualitas pelayanan.

Tugas utama meliputi pemrosesan pesanan hingga pengiriman, pembaruan informasi produk dan harga, serta respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Anda juga akan membuat laporan penjualan dan mengelola administrasi toko online secara menyeluruh.

Qualifications

• Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Menguasai Microsoft Office, terutama Excel.

Responsibilities

• Memproses dan memantau pesanan pelanggan hingga proses pengiriman.
• Memperbarui informasi produk, harga, foto, dan stok di marketplace.
• Membalas pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan melalui fitur chat marketplace.
• Memastikan ketersediaan stok produk sesuai data persediaan.
• Membuat rekapitulasi penjualan dan laporan operasional marketplace.
• Mengelola administrasi toko online serta memastikan informasi produk selalu akurat.
• Memantau status pesanan dan membantu menyelesaikan kendala transaksi.

Skills

Pengalaman Admin Marketplace

Layanan pelanggan

Komunikasi yang baik

Tools

Excel

Job description

Hansacom membuka peluang untuk posisi Admin Marketplace. Anda akan mengelola operasional marketplace, pesanan, produk, stok, dan layanan pelanggan dengan fokus pada akurasi data dan kualitas pelayanan.

Tugas utama meliputi pemrosesan pesanan hingga pengiriman, pembaruan informasi produk dan harga, serta respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Anda juga akan membuat laporan penjualan dan mengelola administrasi toko online secara menyeluruh.