Marketing Administrasi

White Glove Hiring; Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 94,860,000; Full time

Job summary

White Glove Hiring di Tangerang membuka posisi administrasi untuk mendukung operasional pemasaran dan penjualan. Anda akan mengelola pesanan, dokumen pengiriman, serta menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan koordinasi lintas fungsi.

Peran ini menuntut pengalaman minimal 3 tahun di bagian sales/marketing, kemampuan berbahasa Inggris/China, dan keahlian ERP/CRM untuk pelaporan data. Posisi ini berfokus pada kelancaran pemenuhan pesanan pelanggan.

Qualifications

• Ijazah D3/S1 (Marketing, Komunikasi, Manajemen atau jurusan relevan)
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun di administrasi bagian sales/marketing
• Pengalaman di industri terkait (label, fashion, sepatu, manufaktur) diutamakan
• Pengalaman kerja dalam menggunakan Bahasa Inggris/Cina akan diutamakan
• Pengalaman kerja menggunakan ERP/CRM untuk mengelola data dan pelaporan

Responsibilities

• Mendukung proses operasional pemasaran dan penjualan melalui pekerjaan administrasi, pemrosesan pesanan, dan komunikasi pelanggan.
• Input, analisis, dan penyusunan laporan Sales Order ke sistem sesuai pesanan untuk kelancaran perencanaan dan kepuasan pelanggan.
• Menyusun dan mengirim dokumen pengiriman H-1 sebelum pengiriman kepada pelanggan secara akurat.
• Menerima dan menginput keluhan serta CFMs, melakukan monitoring dan follow up hingga keputusan.
• Mengontrol outstanding PO pelanggan agar pengiriman tidak terlambat.
• Menganalisis forecast vs PO terealisasi dan menyampaikan laporan analisis mingguan ke Marketing Officer.
• Berkoordinasi dengan PPC, produksi, gudang, logistik agar pemenuhan pesanan lancar.
• Merekap data pengiriman, menyusun jadwal pengemudi supaya pengiriman sesuai rencana.
• Menangani korespondensi masuk melalui email dan telepon secara profesional.

Skills

English proficiency

Chinese proficiency

komunikasi

Education

D3/S1 Marketing/Komunikasi/Manajemen

Tools

ERP/CRM software

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

Bertanggung jawab untuk mendukung process operasional pemasaran dan penjualan dengan menjalankan pekerjaan administrative, memproses pesanan, mengatur interaksi dengan pelanggan, ketepatan pengiriman ke pelanggan dan memastikan komunikasi berjalan lancar sesuai dengan tujuan Perusahaan.

• Menginput, menganalisis, dan menyusun laporan atas _Sales Order_ yang diterima dari pelanggan secara akurat ke system sesuai dengan pesanan, guna mendukung kelancaran proses perencanaan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Menyusun, memeriksa, dan mengirimkan dokumen pengiriman (_delivery documents_) secara akurat pada H-1 sebelum barang dikirim kepada pelanggan.
• Menerima dan menginput setiap _complaint_ serta _CFM Card_ dari pelanggan ke dalam sistem, melakukan monitoring dan _follow up_ kepada bagian terkait hingga diperoleh keputusan, guna memastikan penanganan tepat waktu dan terdokumentasi dengan baik.
• Mengontrol serta melakukan _follow up_ terhadap _outstanding_ Purchase Order (PO) pelanggan yang belum terkirim guna mencegah keterlambatan pengiriman.
• Menganalisis _forecast_ yang diterima dengan membandingkannya terhadap Purchase Order (PO) yang terealisasi serta menyusun dan menyampaikan laporan hasil analisis tersebut kepada Marketing Officer secara mingguan.
• Berkoordinasi dengan bagian PPC, produksi, gudang, dan logistik guna memastikan kelancaran proses pemenuhan pesanan pelanggan.
• Merekap data pengiriman, menyusun, dan mengoordinasikan jadwal (_schedule_) pengemudi agar seluruh proses pengiriman dapat terlaksana dan terkirim sesuai rencana.
• Menangani korespondensi masuk dengan membalas email serta menerima dan menindaklanjuti panggilan telepon secara profesional dan tepat waktu.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Minimal memiliki ijazah D3/S1 ( Jurusan Marketing, Komunikasi , Mangement atau jurusan relevan lainnya)
• Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai administrasi di bagian sales/marketing
• Pengalaman di industri terkait (produk label,fashion,sepatu,manufaktur) akan diprioritaskan
• Memiliki pengalaman kerja dalam menggunakan Bahasa Inggris/Cina akan di prioritaskan.
• Memiliki pengalaman kerja dalam menggunakan software ERP/CRM untuk mengelola data dan pelaporan