Manager Operasional Outlet Spa

Bersama Dalam Harmoni; Jakarta Utara; On-site; IDR 167,400,000 - 312,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus KPI

Grup sedang tumbuh

Otoritas operasional nyata

Job summary

Bersama Dalam Harmoni (BDH Group) mencari Manager Operasional untuk memimpin operasional harian outlet spa di Jakarta. Anda akan memegang standar layanan, angka, dan orang, serta memastikan SOP dijalankan secara konsisten di lapangan.

Tugas utama meliputi mengelola tim lintas fungsi, mengejar target omzet, menangani keluhan tamu hingga tuntas, serta menyusun laporan operasional harian dan bulanan bagi manajemen.

Qualifications

• Memimpin tim lintas fungsi untuk spa, kasir, housekeeping, dan security.
• Menerapkan standar layanan, SOP, dan evaluasi kinerja.
• Mengarahkan target omzet outlet serta penjualan tambahan.

Responsibilities

• Memimpin operasional harian outlet spa dengan standar layanan.
• Mengatur jadwal dan kedisiplinan tim.
• Menjaga kebersihan, kenyamanan tamu, dan SOP.
• Mengejar omzet dan komisi tim.
• Laporan operasional harian/bulanan.
• Koordinasi dengan Human Capital untuk rekrutmen & training.

Skills

Leadership

People management

Discipline

Pressure tolerance

Tim koordinasi

Education

SMA/SMK sederajat

D3/S1 tambah nilai

Tools

POS Sistem

Google Sheets

Excel

Job description

Anda sudah pernah memegang outlet. Sekarang pegang dua, di grup yang sedang tumbuh. Bersama Dalam Harmoni (BDH Group) mencari Manager Operasional untuk memimpin operasional harian outlet spa kami di Jakarta. Ini bukan posisi menunggu instruksi: Anda yang memegang standar layanan, angka, dan orang.

Memimpin operasional harian outlet: kualitas layanan, kebersihan, kerapian, dan kenyamanan tamu

Mengelola tim lintas fungsi (terapis, kasir, housekeeping, security): jadwal, kedisiplinan, dan beban kerja

Memastikan SOP benar-benar dijalankan di lapangan, bukan berhenti di dokumen

Mengejar target omzet outlet, termasuk penjualan tambahan (membership dan paket treatment) oleh tim

Menangani komplain tamu sampai tuntas dan memastikan sebabnya tidak terulang

Menyusun laporan operasional harian dan bulanan untuk manajemen

Berkoordinasi dengan tim Human Capital untuk rekrutmen, training, dan penilaian kinerja tim

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Minimal 3 tahun pengalaman di hotel, spa, klinik, atau restoran, dan pernah memegang posisi manager/supervisor di sana

Berdomisili di Jakarta dan siap mobilitas antar outlet (Jakarta Utara dan Jakarta Selatan)

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah

Terbiasa memimpin tim minimal 10 orang

Tegas tapi merangkul: bisa menegakkan aturan tanpa membuat tim kabur

Tahan tekanan: target, komplain tamu, dan situasi mendadak di lapangan

Rekam jejak yang bisa diverifikasi lewat referensi tempat kerja sebelumnya

Terbiasa dengan sistem POS/kasir, aplikasi absensi, dan Google Sheets/Excel dasar

Nilai tambah: pernah memegang lebih dari satu outlet/cabang, pernah merapikan SOP operasional, memahami layanan wellness/spa

Manfaat Utama

Wewenang nyata atas operasional outlet, bukan sekadar meneruskan memo

Angka terbuka: omzet harian, komisi tim, dan biaya tenaga kerja terbaca di sistem kami sendiri

Sistem sudah berjalan: absensi, penilaian kinerja, dan payroll sudah terdigitalisasi

Gaji + bonus KPI, dibicarakan saat interview sesuai pengalaman Anda

Grup sedang tumbuh, outlet bertambah

Tentang Kami

Bersama Dalam Harmoni (BDH Group) adalah perusahaan penyedia layanan spa profesional dan eksekutif di Indonesia yang berdiri sejak tahun 2014. Budaya perusahaan kami menekankan kerja sama tim, integritas, dan komitmen terhadap pertumbuhan berkelanjutan.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?