Manager IT

PT Sator Gourmet Selaras; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 240,000,000 - 360,000,000; Full time

Job summary

Igor's Pastry mencari Manajer Teknologi Informasi yang mampu memimpin pengelolaan infrastruktur IT, ERP, jaringan multi-lokasi, serta integrasi sistem pihak ketiga. Peran ini menuntut pemahaman mendalam ERP (Microsoft Dynamics AX / F&B POS-ERP), SQL Server, dan jaringan MikroTik dengan fokus uptime operasional di lingkungan ritel dan F&B.

Anda akan menjadi garda terdepan menjaga keamanan data, melakukan koordinasi dengan vendor, dan membimbing tim IT Support lapangan dalam penanganan tiket

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang IT/ SI/ Teknik Komputer.
• Pengalaman 3–5 tahun di IT, 1–2 tahun dalam posisi lead/supervisor/manager.
• Memahami arsitektur ERP (Microsoft Dynamics AX / POS-ERP).
• Menguasai administrasi Microsoft SQL Server (query SQL, backup/restore, job agent).
• Menguasai jaringan MikroTik RouterOS, VLAN, Firewall, VPN (WireGuard/L2TP).
• Menguasai hardware/software POS retail/resto dan periferal (printer struk, barcode scanner).
• Memahami konfigurasi PABX dan pengawasan CCTV.

Responsibilities

• Bertanggung jawab atas pengelolaan infrastruktur IT secara menyeluruh di kantor pusat dan outlet.
• Memastikan ketersediaan, keamanan, dan keandalan sistem ERP, jaringan, POS, dan integrasi pihak ketiga.
• Mengawas migrasi data, sinkronisasi modul ERP, dan integrasi sistem baru antar modul Finance/Inventory/Production/Sales.
• Menjadi PIC utama untuk koordinasi dengan vendor software, ERP consultant, ISP, dan pihak ketiga.
• Memimpin tim IT Support lapangan dalam menangani tiket operasional harian.

Skills

SQL Server

Networking

ERP knowledge

Vendor management

Team leadership

Communication

Education

Sarjana IT / Sistem Informasi / Teknik Komputer

Tools

Microsoft Dynamics AX

POS-ERP systems

PABX

CCTV

Job description

Bertanggung jawab penuh atas pengelolaan, ketersediaan, keamanan, dan keandalan seluruh infrastruktur IT, sistem ERP enterprise, jaringan multi-lokasi (VPN/Routing), sistem kasir POS, hingga integrasi platform pihak ketiga di Head Office maupun outlet Igor's Pastry. Menjadi garda terdepan dalam menjaga uptime operasional F&B / retail.

Memantau dan mengelola database (Microsoft SQL Server), termasuk data master, transaksi harian, kueri data, integritas tabel, serta rutinitas backup & restore berkala.

Mengawal proses migrasi data, sinkronisasi data antar modul (Finance, Inventory, Production, Sales), dan integrasi sistem baru.

2. Infrastruktur Jaringan & Keamanan Sistem

Mengelola konfigurasi jaringan kantor pusat dan outlet, termasuk routing, firewall, dan tunneling VPN (MikroTik WireGuard, L2TP/IPSec, SSTP) untuk komunikasi data antar cabang yang aman dan stabil.

Konfigurasi dan pemeliharaan perangkat Access Point / WLAN (Ruijie Reyee, TP-Link Omada) dan switch jaringan.

Menerapkan kebijakan keamanan siber dasar: pengelolaan hak akses pengguna (access control), antivirus/endpoint protection, serta mitigasi risiko kebocoran data.

3. Operasional POS, Hardware, & Komunikasi Kantor

Mengawasi dan melakukan troubleshooting perangkat POS kasir, periferal kasir (thermal printer, dot-matrix printer, barcode scanner, cash drawer, EDC/QRIS).

Manajemen aset IT: inventarisasi hardware (PC/laptop, monitor, UPS, printer kantor), pemeliharaan preventif, dan pengadaan kebutuhan perangkat IT operasional tim.

4. Integrasi Pihak Ketiga & Vendor Management

Bertindak sebagai PIC utama (Technical Lead) untuk koordinasi dengan vendor software, konsultan ERP, penyedia layanan internet (ISP), serta pihak ketiga (misalnya CRM/omnichannel seperti Qontak, sistem pembayaran, dll.).

Menangani SLA perbaikan vendor jika terjadi kendala pada lisensi, server, atau jaringan eksternal.

Memimpin dan membimbing tim IT Support lapangan dalam penanganan tiket masalah operasional harian.

Kualifikasi & Persyaratan (Requirements) :

Pendidikan: Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 3–5 tahun pengalaman kerja di bidang IT, dengan minimal 1–2 tahun memegang posisi lead / supervisor / manager (diutamakan memiliki latar belakang industri Retail, F&B, Bakery, atau Hospitality).

Memahami arsitektur dan operasional ERP (nilai plus jika familiar dengan Microsoft Dynamics AX / F&B POS-ERP system).

Kuat dalam administrasi database Microsoft SQL Server (query SQL, backup/restore, job agent).

Menguasai jaringan komputer: MikroTik RouterOS (VLAN, Firewall, Bandwidth Management, VPN: WireGuard/L2TP), serta manajemen AP (Ruijie Reyee / TP-Link).

Paham seluk-beluk hardware & software POS retail/resto beserta periferalnya (printer struk, printer dot-matrix kasir).

Paham dasar konfigurasi PABX dan pengawasan sistem CCTV.

Kemampuan analisis & troubleshooting yang cepat dan taktis saat terjadi kendala operasional (fast response on incident).

Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik dengan manajemen/direksi, user lintas divisi, dan vendor eksternal.

Terbiasa bekerja mandiri, terstruktur, dan memiliki dokumentasi kerja yang rapi.

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai manajer teknologi informasi?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan PABX?

Apakah kamu memiliki pengalaman Integrasi Sistem?

Menjadi Usaha Pastry, Bakery & Bistro terdepan yang berkualitas dan sehat di Indonesia.

1. Menjadikan produk Igor’s favorit di masyarakat dengan menjaga, meningkatkan kualitas, inovasi serta memenuhi kebutuhan akan menu sehat.

3. Meningkatkan jaringan kemitraan dengan Stakeholder

Igor's Pastry Berdiri sejak tahun 2001

Menjadi Usaha Pastry, Bakery & Bistro terdepan yang berkualitas dan sehat di Indonesia.

1. Menjadikan produk Igor’s favorit di masyarakat dengan menjaga, meningkatkan kualitas, inovasi serta memenuhi kebutuhan akan menu sehat.

3. Meningkatkan jaringan kemitraan dengan Stakeholder