Lounge Operations Lead & Team Coach

Pengiklan Anonim

Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ

On-site

IDR 89,280,000 - 133,920,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Pengiklan Anonim membutuhkan Supervisor Lounge untuk mendukung Lounge Manager dalam mengelola operasional harian lounge di fasilitas perusahaan di Surabaya. Anda akan memastikan layanan berjalan lancar, menjaga standar kebersihan dan keselamatan, serta berkoordinasi dengan departemen terkait demi kualitas layanan tamu.

Kandidat dengan pengalaman 4–7 tahun di hospitality, kemampuan memimpin tim, dan komunikasi bahasa Indonesia yang baik sangat diutamakan.

Qualifications

Pengalaman min 4–7 tahun di hospitality, hotel bintang 4–5, lounge bandara, restoran, atau customer service.
Pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader diutamakan.
Kemampuan komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris nilai tambah.
Memiliki service mindset dan fokus pada kepuasan tamu.
Pengetahuan protokol hospitality, etika layanan, dan standar industri perhotelan internasional.
Kemampuan manajemen waktu dan multitasking di lingkungan yang cepat.
Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap excellence.
Kemampuan mengoperasikan sistem manajemen hotel.
Kepemilikan SIM atau transportasi mandiri untuk mobilitas kerja.

Responsibilities

Mendukung Lounge Manager dalam mengelola operasional harian lounge.
Mengawasi operasional lounge sehari-hari untuk memastikan pelayanan sesuai standar.
Memastikan kesiapan area lounge, fasilitas, supplies, dan kebutuhan operasional.
Melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk operasional lounge secara seamless.
Memberikan coaching dan feedback kepada tim untuk meningkatkan kinerja.
Membantu Lounge Manager dalam melakukan monitoring dan pelaporan operasional serta identifikasi peluang perbaikan.
Memastikan penerapan standar keselamatan, kebersihan, dan regulasi di area lounge.