Junior Travel Ticketing Specialist

ATI Business Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 90,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

ATI Business Group membuka peluang bagi lulusan baru untuk bergabung sebagai Customer Service di bidang travel. Posisi ini melibatkan penanganan tiket, penjelasan informasi tiket kepada pelanggan, serta kepatuhan pada standar kualitas tim.

Lokasi kerja di Jakarta Pusat atau BSD City dengan jam kerja bergilir 24/7. Pengalaman GDS tidak wajib, namun kemampuan bahasa Inggris yang baik akan sangat membantu dalam interaksi pelanggan internasional.

Qualifications

• Lulusan baru dengan gelar Sarjana dari jurusan apa pun.
• Kemampuan Bahasa Inggris yang baik, lisan dan tulisan.
• Keterampilan analitis dan numerik yang kuat.
• Pengalaman menggunakan platform GDS merupakan nilai tambah tapi tidak wajib.
• Siap bekerja di kantor Central Jakarta atau BSD City.

Responsibilities

• Memproses tiket secara end-to-end, termasuk issued, reissue, refunds dan permintaan terkait.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi akurat mengenai tiket.
• Menjaga produktivitas, akurasi, dan kualitas sesuai standar tim.
• Mengikuti prosedur, instruksi kerja, dan pedoman operasional.
• Lapor masalah operasional, keterbatasan sistem, dan perbedaan pemrosesan kepada supervisor.

Skills

English communication

Analytical skills

Numerical skills

Willingness to work shifts

Education

Bachelor’s degree

Vocational high school in Tourism

Tools

Sabre

Amadeus

Galileo

Job description

ATI Business Group membuka peluang bagi lulusan baru untuk bergabung sebagai Customer Service di bidang travel. Posisi ini melibatkan penanganan tiket, penjelasan informasi tiket kepada pelanggan, serta kepatuhan pada standar kualitas tim.

Lokasi kerja di Jakarta Pusat atau BSD City dengan jam kerja bergilir 24/7. Pengalaman GDS tidak wajib, namun kemampuan bahasa Inggris yang baik akan sangat membantu dalam interaksi pelanggan internasional.