Junior Managed Services Engineer

CariKerja.IT; Jakarta Pusat; In loco; IDR 44.640.000 - 78.120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CariKerja.IT sedang mencari staf teknis pendukung level pemula untuk bergabung dengan tim layanan TI kami. Anda akan menangani tiket operasional harian, memecahkan masalah keamanan, jaringan, pusat data, sistem, dan penyimpanan dengan pedoman SOP serta knowledge base yang tersedia.

Pelamar diharapkan memiliki pemahaman dasar ITIL, kemampuan mendengarkan aktif, serta komunikasi yang baik lintas budaya. Gelar sarjana di TI atau bidang terkait akan menjadi nilai tambah.

Competenze

• Pengalaman pemula dalam troubleshooting dan dukungan teknis di keamanan, jaringan, pusat data, sistem, atau penyimpanan.
• Pengetahuan dasar mengenai agen manajemen, konsep redundansi, dan proses ITIL.
• Disiplin tinggi dalam menangani tiket operasional harian dan bertindak cepat sesuai SOP.
• Mampu menyelesaikan tiket dengan knowledge base atau SOP yang tersedia.
• Pemahaman penggunaan ITSM untuk manajemen tiket dan insiden.
• Mampu merencanakan aktivitas dan proyek sejak awal serta beradaptasi dengan perubahan.
• Berorientasi pada klien, memahami kebutuhan mereka, dan menjaga pengalaman layanan.
• Mampu berkomunikasi lintas budaya dan kelompok sosial.
• Menguasai teknik mendengarkan secara aktif dan tidak memotong pembicaraan.
• Memiliki sikap kerja positif, termasuk saat bekerja di bawah tekanan.
• Mempunyai gelar sarjana atau kualifikasi setara di TI atau Komputasi.

Conoscenze

Troubleshooting basics

Technical support

Security basics

Networking basics

Data center knowledge

Formazione

Sarjana di TI atau Komputasi

Strumenti

ITSM tools

Descrizione del lavoro

CariKerja.IT sedang mencari staf teknis pendukung level pemula untuk bergabung dengan tim layanan TI kami. Anda akan menangani tiket operasional harian, memecahkan masalah keamanan, jaringan, pusat data, sistem, dan penyimpanan dengan pedoman SOP serta knowledge base yang tersedia.

Pelamar diharapkan memiliki pemahaman dasar ITIL, kemampuan mendengarkan aktif, serta komunikasi yang baik lintas budaya. Gelar sarjana di TI atau bidang terkait akan menjadi nilai tambah.