IT Technical Support Staff

Soedarpo Informatika; Kebayoran Baru; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

Soedarpo Informatika membuka posisi IT Technical Support Staff untuk bergabung dengan tim IT Support kami di Jakarta. Anda akan memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal maupun eksternal, memecahkan masalah hardware, jaringan, dan perangkat, serta melakukan instalasi dan pembaruan software sesuai standar perusahaan.

Posisi ini penuh waktu, berbasis di lokasi Jakarta, dengan fokus pada operasional IT yang lancar dan penyediaan solusi cepat.

Qualifications

• Pendidikan minimum D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam IT Technical Support atau Help Desk.
• Pengetahuan mendalam tentang Windows dan Linux.
• Memahami dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Berpengalaman dalam tools remote support dan sistem ticketing.
• Kemampuan problem-solving yang kuat dengan mindset analitis.
• Komunikasi baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis first-level dan second-level melalui telepon, email, dan tiket support system.
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware dan jaringan.
• Troubleshooting perangkat pengguna seperti desktop, laptop, printer, dan perangkat jaringan lainnya.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan software serta OS sesuai standar perusahaan.
• Mendokumentasikan solusi teknis dan membuat knowledge base.

Skills

Windows

Linux

Networking

Troubleshooting

Remote support

Ticketing system

Communication

Analytical mindset

Simultaneous work

Education

D3/S1 IT-related

Tools

Remote support tools

Ticketing system

Job description

Kesempatan

Kami mencari IT Technical Support Staff yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim IT Support kami. Sebagai IT Technical Support Staff, Anda akan memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna internal dan eksternal. Posisi ini memerlukan individu yang memiliki pemahaman mendalam tentang sistem IT, troubleshooting yang efektif, dan kemampuan komunikasi yang sangat baik. Anda akan bekerja penuh waktu di lokasi Jakarta, memastikan operasional IT berjalan lancar dan memberikan solusi cepat terhadap berbagai permasalahan teknis.

Memberikan dukungan teknis first-level dan second-level kepada pengguna melalui telepon, email, dan tiket support system.

Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware dan jaringan dengan efisien dan profesional.

Melakukan troubleshooting pada perangkat pengguna termasuk desktop, laptop, printer, dan perangkat jaringan lainnya.

Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan software serta sistem operasi sesuai standar perusahaan.

Mendokumentasikan solusi teknis dan membuat knowledge base untuk referensi masa depan.

Membantu dalam implementasi dan maintenance infrastruktur IT sesuai kebutuhan bisnis.

Persyaratan

Pendidikan minimum D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam bidang IT Technical Support atau Help Desk.

Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.

Memahami dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, dan protokol jaringan lainnya).

Berpengalaman dalam penggunaan tools remote support dan sistem ticketing.

Kemampuan problem-solving yang kuat dengan analytical mindset.

Komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Memiliki sikap profesional, responsif, dan mampu bekerja secara simultan.

Tentang Kami

PT Praweda Sarana Informatika adalah perusahaan teknologi informasi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan solusi IT dan layanan dukungan teknis kepada Samudera Indonesia Group. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri TI, kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi, inovasi berkelanjutan, dan kepuasan pelanggan yang maksimal. Kami memiliki tim profesional yang berdedikasi dan terus berkembang untuk menghadirkan solusi IT yang relevan dan efektif. Soedarpo Informatika adalah tempat yang ideal bagi profesional IT yang ingin mengembangkan karier mereka sambil berkontribusi pada kesuksesan klien kami di era transformasi digital ini.

Soedarpo Informatika yakni salah satu Perusahaan Samudera Indonesia Group dengan spesialisasi di bidang IT. Dikenal sebagai Corporate Information System & Technology (CIST) Division untuk mendukung internal Samudera Indonesia Group, dalam hal Application, IT Infrastructure, Network hingga Support.

Soedarpo Informatika yakni salah satu Perusahaan Samudera Indonesia Group dengan spesialisasi di bidang IT. Dikenal sebagai Corporate Information System & Technology (CIST) Division untuk mendukung internal Samudera Indonesia Group, dalam hal Application, IT Infrastructure, Network hingga Support.