IT Support

PT Isotekindo Intertama; Jakarta Selatan; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Isotekindo Intertama di Jakarta Selatan mencari IT Support yang berdedikasi untuk menjaga kelancaran infrastruktur TI perusahaan. Peran ini menjadi garis depan layanan bantuan teknis bagi pengguna internal, dengan fokus pada tiket, pemecahan masalah jaringan, server, dan keamanan.

Anda akan melakukan instalasi, konfigurasi, troubleshooting hardware/software/OS, pemeliharaan perangkat, serta dokumentasi masalah. Pengalaman dengan PABX dan CCTV adalah nilai tambah.

Qualifications

• Gelar S1/D3 di TI atau bidang terkait.
• Minimal 1–3 tahun pengalaman IT Support/Help Desk.
• Pemahaman kuat jaringan dan troubleshooting konektivitas.
• Pengalaman dengan sistem tiket dan manajemen aset.
• Pengalaman instalasi PABX dan CCTV.
• Keterampilan komunikasi untuk menjelaskan konsep teknis ke pengguna non-teknis.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tiket.
• Instalasi, konfigurasi, mendiagnosis, dan troubleshooting hardware, software, OS, dan jaringan.
• Pemeliharaan preventif dan korektif perangkat IT seperti komputer, printer, dan perangkat jaringan.
• Mengelola akses sistem.
• Mendokumentasikan tiket dan masalah teknis.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan software dan keamanan IT.

Education

S1/D3 jurusan Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait

Tools

Ticketing system

Asset management tools

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan
PT Isotekindo Intertama mencari seorang IT Support yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di Jakarta Selatan. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garis depan dukungan teknis kami, bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur IT perusahaan berjalan dengan lancar dan efisien.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan teknis kepada internal user dan menangani permintaan helpdesk melalui telepon, email, atau sistem tiket.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, mendiagnosis, dan melakukan troubleshooting hardware, software, operating system, dan jaringan secara efisien dan profesional.
• Melakukan preventif dan corrective maintenance pada perangkat IT termasuk komputer, printer, dan perangkat jaringan lainnya.
• Membantu dalam pengelolaan manajemen akses sistem.
• Mendokumentasikan semua tiket dan masalah teknis secara detail untuk referensi dan analisis di masa depan.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan software dan best practices keamanan IT.

Kualifikasi

• S1/D3 jurusan Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Minimal 1-3 tahun pengalaman sebagai IT Support, Help Desk Technician, atau posisi IT support sejenis.
• Pemahaman kuat tentang jaringan, TCP/IP, DNS, LAN, Firewall/Cyber Security, Server, dan troubleshooting konektivitas.
• Pengalaman dengan ticketing system dan asset management tools.
• Kemampuan troubleshooting hardware dasar seperti mengganti hard drive, RAM, dan komponen lainnya.
• Berpengalaman dalam instalasi dan troubleshoot terkait PABX dan CCTV
• Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada user non-teknis.
• Kemampuan manajemen waktu yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan dengan multiple tickets.
• Sikap proaktif, sabar, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan internal.

Bersedia bekerja di daerah Kebayoran Lama, Jakarta Selatan

Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.

Lingkungan kerja yang kolaboratif dan supportif dengan tim IT yang profesional.

Jam kerja fulltime dengan struktur kerja yang jelas dan manageable workload.