IT Operations & End-User Support Specialist

Japfa; Bogor; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

JAPFA mencari IT Support untuk menangani operasional TI harian dan bantuan pengguna di lingkungan kerja kami.

Peran ini mencakup pemantauan ketersediaan sistem, penanganan insiden, dukungan infrastruktur, serta kepatuhan terhadap kebijakan TI dan prosedur operasional. Kandidat yang bisa bekerja mandiri maupun dalam tim serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik akan sukses di posisi ini.

Jika memiliki inisiatif untuk perbaikan berkelanjutan, itu akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Sarjana TI: Informatika/Sistem Informasi/Komputer (atau sejenis).
• Pengalaman 1–3 tahun di IT Support atau infrastruktur.
• Mengerti instalasi dan troubleshooting hardware/Windows, jaringan, dan CCTV.

Responsibilities

• Dukung operasi TI harian dan bantuan pengguna.
• Pantau ketersediaan sistem, kinerja, dan penyelesaian insiden.
• Ikuti prosedur ITSM untuk insiden, masalah, dan perubahan.
• Dukung infrastruktur, sistem, dan tugas dukungan aplikasi rutin.
• Koordinasi dengan vendor/Tim internal jika masalah muncul.
• Pertahankan dokumentasi dukungan dan laporan operasional.

Skills

Analisis & pemecahan masalah

Komunikasi efektif

Mandiri & kerja sama tim

Education

Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Networking (LAN/WAN/TCP/IP)

Printer & perangkat kantor

CCTV

Job description

JAPFA mencari IT Support untuk menangani operasional TI harian dan bantuan pengguna di lingkungan kerja kami.

Peran ini mencakup pemantauan ketersediaan sistem, penanganan insiden, dukungan infrastruktur, serta kepatuhan terhadap kebijakan TI dan prosedur operasional. Kandidat yang bisa bekerja mandiri maupun dalam tim serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik akan sukses di posisi ini.

Jika memiliki inisiatif untuk perbaikan berkelanjutan, itu akan menjadi nilai tambah.