IT Operations Manager

PT Rapid Teknologi Indonesia; Kota Bandung; On-site; IDR 100,440,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

PT Rapid Teknologi Indonesia mencari tenaga operasional TI untuk memantau aplikasi dan basis data, serta memastikan layanan berjalan stabil dan tersedia secara optimal di Bandung.

Kandidat berpengalaman minimal 3 tahun di pengelolaan aplikasi dan/atau basis data, lulusan SMK/D3/S1 TI, siap bekerja dalam shift 3×8 jam untuk layanan 7×24 jam. Tugas meliputi pengecekan rutin, penanganan insiden, backup/restore, dokumentasi, serta koordinasi dengan tim terkait.

Qualifications

• Melakukan monitoring dan operasi aplikasi serta basis data untuk menjaga kelancaran sistem.
• Pengecekan rutin terhadap aplikasi, basis data, dan sistem pendukung untuk mencegah gangguan.
• Identifikasi potensi gangguan melalui monitoring performa aplikasi dan basis data.
• Penanganan awal dan troubleshooting kendala pada aplikasi maupun basis data.
• Penanganan insiden operasional sesuai SOP dan eskalasi jika diperlukan.

Responsibilities

• Aktivitas operasional basis data: cek status, backup, restore, pemeliharaan dasar.
• Membuat laporan dan dokumentasi aktivitas operasional aplikasi dan basis data.
• Koordinasi dengan tim aplikasi, database, infrastruktur, dan jaringan.
• Pastikan semua aktivitas operasional mengikuti SOP dan prosedur TI.
• Dukungan operasional secara shift 3×8 jam dengan layanan 7×24 jam.

Skills

Monitoring aplikasi

Pemeliharaan basis data

Troubleshooting

Analisis masalah

Education

SMK/D3/S1 TI

Job description

Melakukan monitoring dan pengoperasian aplikasi serta basis data untuk memastikan sistem berjalan dengan baik dan tersedia secara optimal.

Melakukan pengecekan rutin terhadap aplikasi, basis data, dan sistem pendukung untuk memastikan tidak terdapat kendala operasional.

Melakukan monitoring performa aplikasi dan basis data serta mengidentifikasi potensi gangguan.

Melakukan penanganan awal dan troubleshooting terhadap kendala pada aplikasi maupun basis data.

Menangani incident atau gangguan operasional sesuai dengan SOP yang berlaku dan melakukan eskalasi apabila diperlukan.

Melakukan aktivitas operasional basis data, termasuk pengecekan status, backup, restore, dan pemeliharaan dasar.

Membuat dan memperbarui laporan serta dokumentasi aktivitas operasional aplikasi dan basis data.

Berkoordinasi dengan tim terkait, seperti tim aplikasi, database, infrastruktur, dan jaringan dalam menangani permasalahan sistem.

Memastikan seluruh aktivitas operasional dilakukan sesuai SOP, standar keamanan, dan prosedur yang berlaku.

Melakukan dukungan operasional secara shift 3×8 jam dengan cakupan layanan 7×24 jam.

Minimal SMK/D3/S1 dari jurusan Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam pengelolaan aplikasi dan/atau basis data.

Memiliki pengalaman dalam operasional aplikasi, monitoring sistem, dan pengelolaan basis data.

Memahami dasar-dasar administrasi dan troubleshooting basis data.

Memahami proses monitoring aplikasi dan basis data, backup/restore, incident handling, dan pemeliharaan sistem.

Mampu melakukan troubleshooting awal dan mengidentifikasi permasalahan pada aplikasi maupun basis data.

Memahami dan mampu mengikuti SOP serta prosedur operasional TI.

Memiliki sertifikat kompetensi yang relevan menjadi nilai tambah/diutamakan.

Memiliki kemampuan analisis, troubleshooting, komunikasi, dan kerja sama tim yang baik.