IT Operations & Support Specialist

Japfa; Jawa Barat; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

JAPFA membuka posisi IT Support untuk mendukung operasional TI harian, termasuk dukungan end-user dan pemeliharaan infrastruktur IT. Kandidat akan memantau ketersediaan sistem, menyelesaikan insiden dasar, serta berkoordinasi dengan vendor dan tim internal.

Peran ini menuntut pemahaman ITSM, kemampuan analisa, dan komunikasi yang baik untuk bekerja dengan pengguna dari berbagai level. Posisi ini umumnya berlokasi di Indonesia dengan penempatan kerja on-site.

Qualifications

• Lulusan sarjana di bidang TI/komputer (informatika, SI, teknik komputer, ilmu komputer atau jurusan terkait).
• Pengalaman 1–3 tahun di IT Support/IT Infrastructure atau posisi terkait.
• Memahami instalasi dan troubleshooting hardware komputer & printer, jaringan LAN/WAN/TCP/IP, Wi‑Fi, CCTV, serta Windows/Microsoft 365.
• Keterampilan analisa dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim, serta memiliki komunikasi yang baik.
• Nilai tambah: memiliki SIM A atau SIM C.

Responsibilities

• Mendukung operasional TI harian dan dukungan end-user.
• Pantau ketersediaan sistem, performa, dan resolusi insiden dasar.
• Ikuti prosedur ITSM untuk insiden, masalah, dan perubahan.
• Dukung tugas infrastruktur, sistem, dan aplikasi secara rutin.
• Pastikan kepatuhan terhadap kebijakan IT dan kontrol keamanan.
• Koordinasi dengan vendor atau tim internal terkait isu dukungan.
• Pelihara dokumentasi, log, dan laporan operasional dasar.
• Dorong peningkatan berkelanjutan dan kualitas layanan.

Skills

Analisa & problem solving

Komunikasi

Mandiri & Tim

Interaksi pengguna

SIM A / SIM C (nilai tambah)

Education

Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait

Tools

Windows OS

Microsoft 365

LAN/WAN/TCP-IP

Wi‑Fi & CCTV

Job description

JAPFA membuka posisi IT Support untuk mendukung operasional TI harian, termasuk dukungan end-user dan pemeliharaan infrastruktur IT. Kandidat akan memantau ketersediaan sistem, menyelesaikan insiden dasar, serta berkoordinasi dengan vendor dan tim internal.

Peran ini menuntut pemahaman ITSM, kemampuan analisa, dan komunikasi yang baik untuk bekerja dengan pengguna dari berbagai level. Posisi ini umumnya berlokasi di Indonesia dengan penempatan kerja on-site.