IT Support Specialist: Windows, Networking & Help Desk

PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk; Jakarta Pusat; On-site; IDR 60,000,000 - 95,000,000; Full time

Job summary

JAPFA mencari tenaga IT Support untuk menangani permintaan dukungan IT dari berbagai departemen. Tugas meliputi instalasi perangkat keras/ perangkat lunak, pemecahan masalah jaringan dasar, dan dukungan aplikasi seperti Microsoft Office 365 serta ERP.

Posisi ini membutuhkan S1 IT/Ilmu Komputer, 1–3 tahun pengalaman, serta kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik. Lokasi di Jakarta, dengan fasilitas kantor dan lingkungan korporat.

Qualifications

• Minimal S1 di bidang TI/Ilmu Komputer atau bidang terkait.
• Berpengalaman 1–3 tahun sebagai IT Support di lingkungan korporat.
• Pemahaman kuat mengenai Windows 10/11 serta Microsoft Office 365.

Responsibilities

• Menanggapi permintaan dukungan IT dari karyawan via telepon, email, atau tatap muka.
• Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras/ perangkat lunak.
• Troubleshooting jaringan dasar dan akses Wi‑Fi.
• Memberikan dukungan untuk aplikasi bisnis seperti Office 365 dan ERP.
• Kelola akun pengguna termasuk Active Directory.
• Dokumentasikan prosedur dukungan untuk knowledge base.
• Pemeliharaan preventif peralatan IT dan eskalasi masalah kompleks.

Skills

Windows OS

Office 365

Networking basics

Active Directory

Customer service

Problem solving

Education

S1 in IT / Computer Science

Tools

Active Directory

Job description

JAPFA mencari tenaga IT Support untuk menangani permintaan dukungan IT dari berbagai departemen. Tugas meliputi instalasi perangkat keras/ perangkat lunak, pemecahan masalah jaringan dasar, dan dukungan aplikasi seperti Microsoft Office 365 serta ERP.

Posisi ini membutuhkan S1 IT/Ilmu Komputer, 1–3 tahun pengalaman, serta kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik. Lokasi di Jakarta, dengan fasilitas kantor dan lingkungan korporat.