IT Helpdesk & Networking Specialist

Astro Indonesia; Jakarta Barat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Astro Indonesia sedang mencari IT Support untuk membantu user dalam pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dasar. Posisi ini melibatkan penanganan tiket IT, dukungan laptop, PC, printer, projector, serta ruang meeting.

Kandidat memiliki min. D3/S1 IT, pengalaman 1–2 tahun, memahami LAN/Wi‑Fi/TCP/IP, dan mampu bekerja sesuai SLA. Sertifikasi IT akan menjadi nilai tambah, dengan tugas mencatat dokumentasi dan koordinasi dengan vendor.

Qualifications

• Min. D3/S1 IT, Sistem Informasi, Teknik Komputer atau related.
• Pengalaman min. 1–2 tahun sebagai IT Support/Helpdesk/Desktop Support.
• Menguasai troubleshooting hardware & software (laptop, PC, printer, projector, dll).
• Memahami basic networking: LAN, Wi‑Fi, TCP/IP, DHCP, DNS.
• Familiar dengan IT ticketing/helpdesk system.
• Good communication & service-oriented.
• Problem solving dan mampu bekerja dengan SLA/prioritas.
• Mempunyai Sertifikasi IT menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Handle IT support & troubleshooting untuk user.
• Support laptop, PC, printer, meeting room & peripheral.
• Troubleshooting basic network & internet.
• Support user account (WMS) & application (software).
• Manage IT ticket (Jira) dan memastikan resolution sesuai SLA.
• Koordinasi dengan vendor/ISP jika diperlukan.
• Preventive maintenance dan IT readiness.
• Membuat dokumentasi/reporting terkait IT Support

Skills

Troubleshooting hardware

Troubleshooting software

Networking basics

IT ticketing

Customer service

Communication

Education

D3/S1 IT, Sistem Informasi, Teknik Komputer

Tools

Jira

Job description

Astro Indonesia sedang mencari IT Support untuk membantu user dalam pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dasar. Posisi ini melibatkan penanganan tiket IT, dukungan laptop, PC, printer, projector, serta ruang meeting.

Kandidat memiliki min. D3/S1 IT, pengalaman 1–2 tahun, memahami LAN/Wi‑Fi/TCP/IP, dan mampu bekerja sesuai SLA. Sertifikasi IT akan menjadi nilai tambah, dengan tugas mencatat dokumentasi dan koordinasi dengan vendor.