IT Help Desk Pro — Fast, Friendly Tech Support

Waterindo Primatech Bekasi (WPB)

Tangerang Selatan

On-site

IDR 55,800,000 - 100,440,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Waterindo Primatech Bekasi (WPB) membuka posisi IT Support & Help Desk Specialist untuk menjaga kelancaran operasional melalui penanganan tiket, troubleshooting, dan dukungan pengguna di lingkungan kantor.

Kandidat diharapkan memiliki SMK TKJ/D3/S1 di IT, menguasai Windows/macOS/Windows Server, Office 365, Google Workspace, serta alat tiket seperti Jira/Zendesk/Freshdesk dan remote desktop. Kemampuan komunikasi yang baik, analitis, serta empati sangat penting.

Qualifications

Minimum pendidikan SMK TKJ, D3, atau S1 di bidang terkait.
Menguasai Windows 10/11, macOS, dan Windows Server.
Pemahaman dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, router).
Familiar dengan Office 365 dan Google Workspace.
Pengalaman menggunakan Jira/Zendesk/Freshdesk dan alat remote desktop.
Keterampilan komunikasi yang baik, analitis, sabar, dan empati.

Responsibilities

Penanganan tiket dan keluhan via telepon, email, chat, atau tatap muka.
Troubleshooting komputer (Windows/macOS), aplikasi Office 365/Google Workspace, printer, konektivitas jaringan.
Manajemen akun: hak akses, pembuatan akun/email, reset kata sandi via AD/Microsoft 365.
Instalasi & konfigurasi laptop/PC baru, OS, pembaruan software, perangkat pendukung.
Eskalasikan masalah kompleks ke IT senior atau vendor terkait.