Insurance Customer Support Specialist

PT ASURANSI SIMAS JIWA

Jakarta Pusat

On-site

IDR 44,640,000 - 66,960,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

PT Asuransi Simas Jiwa, perusahaan asuransi jiwa terkemuka di Indonesia, membutuhkan tenaga layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan melalui email, pusat panggilan, dan kunjungan langsung. Peran ini melibatkan penanganan keluhan dengan profesional, menjaga pengalaman pelanggan yang positif, serta koordinasi dengan tim operasional untuk solusi efektif.

Kualifikasi mencakup gelar sarjana dengan IPK ≥3.00, pengalaman 1–2 tahun di layanan pelanggan, keterampilan komunikasi kuat, dan kemampuan

Qualifications

Gelar sarjana di bidang apa pun dengan IPK minimal 3.00.
Pengalaman 1–2 tahun di layanan pelanggan, lebih disukai di asuransi jiwa, asuransi umum, atau perbankan.
Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat, mampu berinteraksi dengan berbagai pelanggan.
Kemampuan multitasking, prioritas, dan manajemen waktu yang baik.
Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan orientasi pada pelanggan.
Proaktif, energetik, ramah, dan mudah didekati dengan sikap positif.
Menguasai Microsoft Excel dan tugas administrasi dasar.
Penampilan profesional dan rapi.

Responsibilities

Memberikan layanan pelanggan melalui berbagai kanal (email, call center, walk-in).
Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara profesional.
Bekerja sama dengan tim operasional internal untuk menyelidiki masalah pelanggan dan memberikan solusi yang efektif.
Mengelola korespondensi pelanggan, termasuk surat dan dokumentasi terkait.
Menjamin penanganan pertanyaan, permintaan, dan tugas administratif secara tepat waktu.