HRD & Trainning Supervisor

White Glove Hiring; Jakarta Utara; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Pegasus RC & Hobby Shop saat ini membutuhkan Operational Training Supervisor untuk mendukung peningkatan kualitas operasional outlet melalui training, observasi lapangan, evaluasi, dan pembinaan terhadap Leader, PIC, serta crew.

Posisi ini memastikan penerapan SOP operasional, melakukan tindak lanjut temuan, serta membina tim agar standar layanan dan penanganan keluhan terjaga dengan baik. Pengalaman 1–2 tahun di bidang terkait menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1.
• Pengalaman 1–2 tahun di training atau operasional outlet.
• Memahami SOP operasional outlet, service, grooming, briefing, dan complaint handling.
• Mampu observasi lapangan dan mengidentifikasi masalah operasional.

Responsibilities

• Melakukan training kepada karyawan dan menjelaskan materi dengan sederhana.
• Melakukan observasi dan kontrol operasional outlet.
• Mengidentifikasi masalah dan temuan operasional di lapangan.
• Membuat laporan kunjungan outlet dan tindak lanjut temuan.
• Mengoreksi jadwal kerja dan kebutuhan manpower outlet.
• Membina Leader, PIC, dan crew untuk meningkatkan kualitas kerja.
• Memastikan penerapan SOP operasional, service, grooming, briefing, dan complaint handling.
• Memantau kepatuhan terhadap SOP transaksi dan meningkatkan fraud awareness.
• Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan training dan operasional outlet.
• Berkoordinasi dengan tim terkait dalam menyelesaikan temuan.

Skills

Training

Observasi Lapangan

Leadership

Coaching

Laporan

SOP Compliance

Education

Sarjana (S1)

Job description

Pegasus RC & Hobby Shop saat ini membutuhkan Operational Training Supervisor yang bertanggung jawab dalam mendukung peningkatan kualitas operasional outlet melalui kegiatan training, observasi lapangan, evaluasi, serta pembinaan terhadap Leader, PIC, dan crew.

Posisi ini juga berperan dalam memastikan penerapan SOP operasional dan melakukan tindak lanjut terhadap temuan di lapangan.

Tanggung Jawab Pekerjaan :

• Melakukan training kepada karyawan dan menjelaskan materi dengan sederhana dan mudah dipahami.
• Melakukan observasi dan kontrol operasional outlet.
• Mengidentifikasi masalah dan temuan operasional di lapangan.
• Membuat laporan kunjungan outlet dan melakukan tindak lanjut terhadap temuan.
• Mengoreksi jadwal kerja dan kebutuhan manpower outlet.
• Membina Leader, PIC, dan crew untuk meningkatkan kualitas kerja.
• Memastikan penerapan SOP operasional, service, grooming, briefing, dan complaint handling.
• Memantau kepatuhan terhadap SOP transaksi dan meningkatkan fraud awareness.
• Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan training dan operasional outlet.
• Berkoordinasi dengan tim terkait dalam menyelesaikan temuan dan permasalahan operasional.

Kualifikasi Pekerjaan :

• Pendidikan minimal S1.
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang training, operasional outlet, atau posisi terkait.
• Memahami SOP operasional outlet, service, grooming, briefing, dan complaint handling.
• Memahami dasar training karyawan, evaluasi pelatihan, dan pembinaan kerja.
• Memahami alur laporan operasional, temuan lapangan, dan tindak lanjut perbaikan.
• Memahami dasar fraud awareness dan kepatuhan SOP transaksi.
• Mampu melakukan observasi lapangan dan menemukan masalah operasional secara detail.
• Mampu membuat laporan kunjungan outlet dan melakukan follow-up temuan.
• Mampu mengelola jadwal kerja dan kebutuhan manpower outlet.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan leadership yang baik.
• Mampu membina Leader/PIC/crew dengan tegas namun tetap membangun.