Host: Reservasi & Pengalaman Tamu

HW Group; Kota Semarang; On-site; IDR 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

HW Group membuka lowongan untuk posisi layanan pelanggan di Semarang. Tugas utama meliputi menerima reservasi dan walk-in, menyambut pelanggan, serta menginformasikan fasilitas outlet dan promo yang aktif.

Anda juga akan membuat rekapan kunjungan harian, mingguan, dan bulanan, memberikan rekomendasi promosi, menangani keluhan sesuai SOP, serta bekerja sama dengan tim untuk memastikan kesiapan meja dan kualitas pengalaman pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK.

Responsibilities

• MengarahkanReservasi pelanggan dan proses walk-in sesuai SOP.
• Menyambut dan mengantar pelanggan sesuai konfirmasi pemesanan tempat.
• Membuat rekapan kunjungan secara harian, mingguan, bulanan.
• Melayani pelanggan dengan rekomendasi promosi produk/servis dan menangani keluhan sesuai SOP.
• Menyampaikan informasi dasar seperti menu, promo, minimum charge, kebijakan outlet.
• Bekerja sama dengan tim floor, captain, dan server untuk kesiapan meja dan hindari keterlambatan.
• Mencatat data pelanggan untuk keperluan database dan program loyalty perusahaan.

Education

SMA/SMK

Job description

HW Group membuka lowongan untuk posisi layanan pelanggan di Semarang. Tugas utama meliputi menerima reservasi dan walk-in, menyambut pelanggan, serta menginformasikan fasilitas outlet dan promo yang aktif.

Anda juga akan membuat rekapan kunjungan harian, mingguan, dan bulanan, memberikan rekomendasi promosi, menangani keluhan sesuai SOP, serta bekerja sama dengan tim untuk memastikan kesiapan meja dan kualitas pengalaman pelanggan.