Guest Experience Specialist – Fast, Friendly F&B Service

HW Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

HW Group di Jakarta Pusat membuka posisi pelayan/PR untuk bergabung dengan tim kami. Tugas utama meliputi menjaga kebersihan area, menyiapkan meja, melayani pelanggan dengan ramah, serta memberikan rekomendasi produk sesuai SOP.

Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman minimal SMA/SMK menjadi nilai tambah, dan kemampuan operasional POS. Lingkungan kerja yang dinamis dengan standar layanan yang ketat.

Qualifications

• Pekerja ramah dan responsif terhadap pelanggan.
• Mampu mengoperasikan POS dan mengikuti SOP.

Responsibilities

• Melakukan cleaning dan set up meja selama operasi hingga penutupan sesuai SOP.
• Melayani pelanggan dengan ramah serta memberikan rekomendasi produk dan layanan, menanggapi keluhan sesuai SOP.
• Input pesanan ke POS sesuai pesanan pelanggan.
• Menyiapkan makanan/minuman dan berkoordinasi dengan kitchen/bar terkait pesanan.
• Menjaga kecepatan pelayanan sesuai ketentuan.
• Merespon permintaan atau keluhan pelanggan dengan sikap positif, cepat, solutif, dan melaporkan ke atasan jika perlu.

Skills

Pelayanan pelanggan

Komunikasi

Kerjasama tim

Education

Minimal SMA/SMK

Tools

POS (Point of Sale)

Job description

HW Group di Jakarta Pusat membuka posisi pelayan/PR untuk bergabung dengan tim kami. Tugas utama meliputi menjaga kebersihan area, menyiapkan meja, melayani pelanggan dengan ramah, serta memberikan rekomendasi produk sesuai SOP.

Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman minimal SMA/SMK menjadi nilai tambah, dan kemampuan operasional POS. Lingkungan kerja yang dinamis dengan standar layanan yang ketat.