Helpdesk Engineer Intern - IT (JKT)

Shopee; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Shopee mencari anggota Tim Software Engineering untuk memberikan dukungan teknis harian, menjaga kelancaran komputer, perangkat jaringan, dan printer di kantor. Tim ini berfokus pada solusi yang tahan lama dan infrastruktur TI yang handal.

Posisi ini cocok untuk lulusan baru di bidang CS/IT dengan minat kuat pada teknologi, kemampuan analitis, dan kemampuan berkomunikasi yang baik untuk bekerja sama lintas fungsi di lingkungan yang dinamis.

Qualifications

• Fresh graduate di bidang CS/TI dengan minat pada IT.
• Inggris lancar sangat diutamakan.
• Memiliki dasar perangkat keras, lunak, dan OS Windows/macOS.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna, menjaga kelancaran komputer, perangkat jaringan, dan printer.
• Menangani masalah aplikasi pengguna, memperbarui dokumentasi dukungan teknis.
• Mengelola aset, inventaris, dan berkoordinasi dengan vendor.
• Memantau infrastruktur jaringan kantor, keamanan TI, dan alat antivirus.
• Melakukan troubleshooting tingkat awal serta dukungan back-up server terjadwal, pemantauan sistem, dan laporan.

Skills

Inggris lancar

Analitik

Troubleshooting

Keterampilan interpersonal

Education

Lulusan baru CS/TI

Tools

Windows OS

macOS

Job description

About The Team

Inti utama dari pengembangan platform Shopee adalah Tim Software Engineering. Tim yang terdiri dari para engineer dari seluruh dunia ini saling bekerjasama untuk membangun sistem terbaik dengan teknologi yang sesuai. Bukan sekedar menyelesaikan masalah yang ada, engineer kami juga berusaha membangun sistem yang tahan lama. Mereka tidak membatasi diri & akan berusaha menyelesaikan masalah sesulit apapun, walaupun itu berarti mereka harus menelusuri hingga dasar patform komputasi. Skala bisnis Shopee yang sangat besar dapat mengubah masalah yang terlihat sepele menjadi tantangan teknis besar. Jika kamu menyukai teknologi seperti mereka, tim ini adalah tim yang tepat untukmu!

Job Description

• Provide day-to-day technical support to end users and ensure the smooth running of computers, network devices and printers
• Troubleshoot and resolve end user application issues, maintain and update technical support documentation
• Handle asset management, maintain inventory and liaise with vendors
• Maintain and monitor office network infrastructure, IT security and antivirus tools
• Other duties include performing first level troubleshooting and support for scheduled server backups, system monitoring and reports.

Requirements

• Fluent English is a must
• A final-year or recent fresh graduate in Computer Sciences, Information Technology or related field is preferred
• Has basic knowledge of computer hardware, software, and OS (Windows and macOS)
• Enthusiastic and willing to learn in a fluid and fast-paced environment
• Passionate in IT technology and wants to make a difference with technology solutions
• Good interpersonal and communication skills to interact effectively at all levels
• Strong analytical and troubleshooting skills
• Willing to be placed in Jakarta Office or Warehouse