Healthcare Front Desk Supervisor & Patient Experience

Siloam Hospitals Group; Bekasi; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Siloam Hospitals Group mencari seorang resepsionis yang ramah dan profesional untuk mengelola kunjungan pasien di front desk rumah sakit di Bekasi. Peran ini mencakup menjawab pertanyaan pengunjung, mengarahkan ke staf terkait, menjaga kebersihan area resepsionis, serta mendukung operasional kantor depan.

Kualifikasi min SMA/D3 di Administrasi Kesehatan atau jurusan terkait, kemampuan interpersonal yang kuat, serta mahir menggunakan perangkat lunak kantor dan EHR.

Qualifications

• Minimum SMA/D3 in Healthcare Administration or related field.
• Excellent interpersonal skills and ability to provide professional patient interactions.
• Familiarity with front office software, electronic health records (EHR) and MS Office (Excel/Word).
• Ability to handle a fast-paced environment and adapt to changing circumstances.

Responsibilities

• Menyambut pengunjung dan menjembatani ke staf terkait.
• Menjaga kebersihan meja resepsionis dan kelengkapan materi informasi.
• Melatih, membimbing, dan mendukung staf front desk, security, dan call center.
• Memberikan layanan pelanggan yang tepat waktu dan akurat.
• Menangani keluhan dan permintaan pasien serta keadaan darurat.

Skills

Interpersonal skills

Customer service

Professionalism

Empathy

Education

Highschool Diploma/D3 in Healthcare Administration or related

Tools

Front office software

EHR systems

Microsoft Office (Excel/Word)

Job description

Siloam Hospitals Group mencari seorang resepsionis yang ramah dan profesional untuk mengelola kunjungan pasien di front desk rumah sakit di Bekasi. Peran ini mencakup menjawab pertanyaan pengunjung, mengarahkan ke staf terkait, menjaga kebersihan area resepsionis, serta mendukung operasional kantor depan.

Kualifikasi min SMA/D3 di Administrasi Kesehatan atau jurusan terkait, kemampuan interpersonal yang kuat, serta mahir menggunakan perangkat lunak kantor dan EHR.