Guest Service Agent

SAS Hospitality; Gupit; On-site; IDR 33,480,000 - 60,264,000; Full time

Job summary

SAS Hospitality di Daerah Istimewa Yogyakarta mencari staf front office untuk menyambut tamu, mendaftarkan serta menetapkan kunci kamar, serta meninjau rekening check-in/check-out. Posisi ini menuntut kemampuan bekerja sama lintas department dan menjaga hubungan baik dengan tamu.

Kandidat dengan pengalaman minimal 1 tahun dan pemahaman VHP akan diprioritaskan. Peran ini menuntut akurasi dalam pencatatan kebutuhan tamu dan koordinasi dengan housekeeping untuk persiapan kamar.

Qualifications

• Memahami VHP
• Mempunyai pengalaman yg sama minimal 1 tahun

Responsibilities

• Menjaga hubungan baik dengan department lain di perusahaan dan kepada pelanggan.
• Mengetahui semua pelanggan repeater dan mengetahui permintaan khusus pelanggan, memastikan permintaan pelanggan terpenuhi sesuai dengan peraturan perusahaan
• Menyambut, mendaftarkan dan menetapkan kunci atau kartu kamar untuk tamu
• Meninjau rekening tamu yang akan check-in / check-out.
• Memahami tata cara pemakaian House Bank
• Memberitahu bagian Housekeeping mengenai kamar yang telah kosong dan siap untuk dibersihkan
• Mencatat semua kebutuhan tamu, serta melakukan over-handle dengan staff lain dengan benar dan akurat

Job description

• Menyambut, mendaftarkan dan menetapkan kunci atau kartu kamar untuk tamu
• Meninjau rekening tamu yang akan check-in / check-out.
• Memahami tata cara pemakaian House Bank
• Memberitahu bagian Housekeeping mengenai kamar yang telah kosong dan siap untuk dibersihkan
• Mencatat semua kebutuhan tamu, serta melakukan over-handle dengan staff lain dengan benar dan akurat

Tanggung Jawab

• Menjaga hubungan baik dengan department lain di perusahaan dan kepada pelanggan.
• Mengetahui semua pelanggan repeater dan mengetahui permintaan khusus pelanggan, memastikan permintaan pelanggan terpenuhi sesuai dengan peraturan perusahaan
• Menyambut, mendaftarkan dan menetapkan kunci atau kartu kamar untuk tamu
• Meninjau rekening tamu yang akan check-in / check-out.
• Memahami tata cara pemakaian House Bank
• Memberitahu bagian Housekeeping mengenai kamar yang telah kosong dan siap untuk dibersihkan
• Mencatat semua kebutuhan tamu, serta melakukan over-handle dengan staff lain dengan benar dan akurat

Persyaratan

• Memahami VHP
• Mempunyai pengalaman yg sama minimal 1 tahun