CS Support

PT. ID Photobook Kreasi Indonesia; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

PT. ID Photobook Kreasi Indonesia membuka lowongan sebagai tenaga front desk/guest services di Yogyakarta.

Tugas utama termasuk menyambut tamu dengan ramah, proses check-in/check-out, verifikasi data, dan serah terima kunci kamar. Anda juga memberikan informasi fasilitas, menangani pertanyaan, keluhan, dan catatan permintaan khusus untuk disampaikan ke tim terkait.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/K.
• Pengalaman di bidang hospitality dianggap nilai tambah.
• Ramah, jujur, bertanggung jawab dan bisa kerja sama tim.
• Memiliki etos kerja tinggi.
• Mampu bekerja pada hari libur atau tanggal merah.
• Bisa bekerja dengan sistem shift.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional.
• Menangani check-in dan check-out serta verifikasi data dan penyerahan kunci kamar.
• Memberikan informasi fasilitas penginapan dan membantu kebutuhan tamu.
• Menanggapi pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan tamu dengan cepat.
• Mencatat permintaan khusus tamu dan meneruskannya ke tim terkait.
• Melakukan follow-up pengalaman tamu untuk kepuasan.
• Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelayanan dan kendala.

Skills

Ramah

Jujur

Bertanggung jawab

Dapat bekerja sama dengan tim

Dapat bekerja pada hari libur

Dapat bekerja dengan sistem shift

Education

Minimal pendidikan SMA/K

Job description

Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional, baik secara langsung, melalui telepon, maupun pesan digital

Menangani proses check-in dan check-out tamu, termasuk melakukan verifikasi data dan penyerahan kunci kamar

Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas penginapan serta membantu menjawab kebutuhan tamu selama menginap.

Menanggapi pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat.

Mencatat permintaan khusus dari tamu dan meneruskannya kepada tim terkait seperti housekeeping atau teknisi.

Melakukan follow-up terhadap pengalaman tamu untuk memastikan kepuasan selama masa menginap.

Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelayanan, masukan dari tamu, serta kendala yang terjadi.

Kualifikasi :

Minimal pendidikan SMA/K

Memiliki pengalaman pekerjaan di bidang hospitality menjadi nilai tambah

Ramah, jujur, bertanggung jawab dan dapat bekerja sama dengan tim

Memiliki etos kerja yang tinggi

Dapat bekerja pada saat hari libur atau tanggal merah

Dapat bekerja dengan sistem shift