Guest Service Officer

Benianjaya Hospitality; Manado; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Benianjaya Hospitality di Manado sedang mencari petugas front desk untuk mengelola check-in/out tamu, menyiapkan laporan keuangan harian serta memeriksa reservasi dan catatan khusus tamu. Kandidat akan menjaga ketersediaan kamar, menerima titipan tamu, dan memberikan informasi fasilitas hotel.

Posisi ini mengutamakan integritas, komunikasi yang baik, kerja sama tim, serta kemampuan bekerja dalam shift dan melayani tamu dengan orientasi pelanggan yang kuat.

Qualifications

• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
• Jujur, teliti, dan bisa berkomunikasi dengan baik (diutamakan bisa berbahasa Inggris).
• Kreatif, inisiatif, dan bisa bekerja sama dalam tim.
• Bersedia bekerja dalam shift.
• Customer oriented.
• Memahami dan menerapkan prinsip Service Excellence.

Responsibilities

• Menangani proses check in/check out tamu sesuai prosedur.
• Menyiapkan laporan keuangan harian.
• Cek reservasi beserta catatan khusus yang diberikan tamu.
• Memastikan ketersediaan kamar agar tidak terjadi overbook.
• Menerima dan mengatur barang titipan tamu.
• Memberikan informasi terkait fasilitas dan layanan Hotel serta area sekitar Hotel.

Skills

Komunikasi Baik

Fokus Pelanggan

Kerja Tim

Inisiatif

Service Excellence

Shift Work

Education

Lulusan SMA/SMK sederajat

Job description

Jobdesk:

• Menangani proses check in/check outtamu sesuai prosedur
• Menyiapkan laporan keuangan harian
• Cek reservasi beserta catatan khusus yang diberikan tamu
• Memastikan ketersediaan kamar agar tidak terjadi overbook
• Menerima dan mengatur barang titipan tamu
• Memberikan informasi terkait fasilitas dan layanan Hotel serta area sekitar Hotel

Kualifikasi:

• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat
• Jujur, teliti dan bisa berkomunikasi dengan baik (diutamakan bisa berbahasa inggris)
• Kreatif, inisiatif dan bisa bekerja sama dalam tim
• Bersedia bekerja dalam shift
• Customer Oriented
• Memahami dan menerapkan prinsip Service Excellence

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu bersedia bekerja dengan sistem shift?

Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)