Guest Relations & Support Specialist

PT. U & I Holidays; Denpasar Selatan; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT. U & I Holidays mencari staf layanan pelanggan untuk menyambut tamu, menjaga hubungan baik, dan menanggapi keluhan secara efektif. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi, bahasa Inggris yang baik, dan kemampuan multitugas.

Anda akan bekerja dengan tim untuk memastikan program tamu berjalan lancar dan masukan tamu didokumentasikan dengan baik. Pengalaman di layanan pelanggan merupakan nilai tambah.

Qualifications

• Lulusan diploma SMA atau setara di bidang terkait.
• Menguasai bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.

Responsibilities

• Sapa tamu dengan ramah dan minta masukan dari tamu.
• Mengingatkan program tamu yang sedang berlangsung.
• Bangun dan jaga hubungan baik dengan pelanggan.
• Monitoring dan penyelesaian masalah layanan.
• Merekam dan melacak interaksi pelanggan.
• Pastikan ada perubahan pada program tamu dan informasi ke Voucher Division.
• Cek transfer gratis dari hotel ke bandara.

Skills

English proficiency

Customer service experience

Communication skills

Problem solving

Multitasking

Teamwork

Education

High school diploma

Job description

PT. U & I Holidays mencari staf layanan pelanggan untuk menyambut tamu, menjaga hubungan baik, dan menanggapi keluhan secara efektif. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi, bahasa Inggris yang baik, dan kemampuan multitugas.

Anda akan bekerja dengan tim untuk memastikan program tamu berjalan lancar dan masukan tamu didokumentasikan dengan baik. Pengalaman di layanan pelanggan merupakan nilai tambah.