Guest Relations Officer

galarasa hidangan nusantara; Mantrijeron; On-site; IDR 46,872,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

galarasa hidangan nusantara di Indonesia sedang membuka peluang bagi staf hospitality untuk mengelola reservasi, menyambut tamu, dan mengoordinasikan pengaturan tempat duduk bersama tim operasional.

Posisi ini fokus pada memberikan informasi mengenai menu, fasilitas, promo, serta pengalaman bersantap yang ditawarkan restoran, membangun hubungan baik dengan tamu reguler hingga VIP, dan memastikan kenyamanan tamu selama kunjungan.

Responsibilities

• Mengelola reservasi, menyambut tamu, serta mengoordinasikan pengaturan tempat duduk bersama tim operasional.
• Memberikan informasi mengenai menu, fasilitas, promo, serta pengalaman bersantap yang ditawarkan restoran.
• Membangun hubungan baik dengan tamu reguler, VIP, maupun tamu grup atau acara khusus.
• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di restoran.
• Berkoordinasi dengan tim service, kitchen, banquet, dan manajemen untuk memastikan kelancaran pelayanan.
• Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan laporan terkait pengalaman serta kepuasan tamu kepada manajemen.
• Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas hospitality restoran.

Job description

Mengelola reservasi, menyambut kedatangan tamu, serta mengoordinasikan pengaturan tempat duduk bersama tim operasional.

Memberikan informasi mengenai menu, fasilitas, promo, serta pengalaman bersantap yang ditawarkan restoran.

Membangun hubungan baik dengan tamu reguler, VIP, maupun tamu grup atau acara khusus.

Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di restoran.

Berkoordinasi dengan tim service, kitchen, banquet, dan manajemen untuk memastikan kelancaran pelayanan.

Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan laporan terkait pengalaman serta kepuasan tamu kepada manajemen.

Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas hospitality restoran.