Guest Relation Officer (GRO)

Naung Group Career; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Naung Group Career mencari seorang Guest Relations Officer (GRO) untuk restoran Modern Asian di Surabaya. Anda akan menjadi wajah dan representasi perusahaan, menyambut tamu, memahami kebutuhan mereka, dan membangun hubungan personal yang hangat.

Peran ini menekankan layanan tamu yang sangat personal, penanganan keluhan secara profesional, serta mendorong kunjungan ulang untuk menjaga citra hospitality Naung Group.

Job description

Anda adalah seorang Guest Relations Officer (GRO) yang menjadi wajah dan representasi sebuah restoran Modern Asian dalam memberikan pengalaman terbaik kepada setiap tamu. Anda bertanggung jawab menyambut dan membangun hubungan dengan tamu, memahami kebutuhan dan preferensi mereka, khususnya tamu VIP dan regular, memberikan informasi mengenai konsep, menu, serta cerita di balik hidangan, menangani permintaan khusus maupun keluhan dengan profesional, serta memastikan setiap kunjungan memberikan pengalaman yang personal, hangat, dan berkesan. Anda juga berperan dalam membangun loyalitas tamu, mendorong repeat visit, serta menjaga citra dan standar hospitality Naung Group.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?