Guest Experience Supervisor

OMMA Dayclub Bali; Provinsi Bali; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

OMMA Dayclub Bali sedang mencari Supervisor Host/Hostess untuk memastikan pengalaman tamu yang hangat dan profesional dari kedatangan hingga kepulangan. Anda akan mengawasi tim Host/Hostess, mengatur tempat duduk, dan memantau reservasi serta permintaan khusus tamu.

Kualifikasi utama mencakup 1 tahun pengalaman di bidang terkait, kemampuan bahasa Inggris yang baik, keterampilan komunikasi, kepemimpinan, dan toleransi terhadap tekanan kerja di lingkungan yang cepat.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Host/Hostess atau peran supervisi serupa.
• Pengetahuan baik tentang layanan tamu dan operasional restoran.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Kuasaan bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan.
• Penampilan rapi, percaya diri, ramah, dan profesional.
• Kepemimpinan yang kuat dan kemampuan menyelesaikan masalah.

Responsibilities

• Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas harian tim Host/Hostess.
• Pastikan tamu disambut dengan hangat dan profesional.
• Mengelola pengaturan tempat duduk dan alokasi meja secara efisien.
• Memantau reservasi, tamu walk-in, dan permintaan khusus.
• Berkoordinasi dengan layanan, restoran, dan departemen lain terkait kebutuhan tamu.
• Menangani keluhan tamu dan membantu menyelesaikan masalah layanan dengan profesional.
• Memastikan standar grooming, layanan, dan perusahaan diikuti tim Host.
• Menyiapkan dan mengelola jadwal harian Host serta penugasan stasiun.
• Memberi pengarahan dan panduan kepada anggota tim Host/Hostess.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik.
• Mendukung tamu VIP, acara khusus, dan periode dengan kepadatan tinggi.
• Menjaga kebersihan dan kelengkapan pintu masuk serta stasiun host.

Skills

Guest service

Restaurant ops

Communication

Leadership

English

Grooming

Problem solving

Organization

Customer service

Shift work

Job description

OMMA Dayclub Bali sedang mencari Supervisor Host/Hostess untuk memastikan pengalaman tamu yang hangat dan profesional dari kedatangan hingga kepulangan. Anda akan mengawasi tim Host/Hostess, mengatur tempat duduk, dan memantau reservasi serta permintaan khusus tamu.

Kualifikasi utama mencakup 1 tahun pengalaman di bidang terkait, kemampuan bahasa Inggris yang baik, keterampilan komunikasi, kepemimpinan, dan toleransi terhadap tekanan kerja di lingkungan yang cepat.