Frontliner

PT. PADANG GADGET INDONESIA; Sumatra Barat; Presencial; IDR 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PT. PADANG GADGET INDONESIA mengundang kandidat dinamis untuk bergabung sebagai Frontliner. Anda menjadi wajah perusahaan, menyambut pelanggan, memberikan informasi produk dengan akurat, serta menyelesaikan kendala pelanggan secara ramah dan efisien.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan ketelitian dalam proses administrasi serta koordinasi internal agar layanan tetap prima dan citra perusahaan terjaga.

Responsabilidades

• Melayani tamu dengan ramah dan profesional.
• Menjelaskan produk/layanan secara detail dan akurat.
• Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati dan solusi efektif.
• Membantu proses administrasi dasar, pembayaran, pemesanan, atau pembatalan layanan.
• Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui data kontak atau umpan balik.
• Menghubungkan pelanggan dengan divisi terkait untuk penanganan lanjut.
• Menjaga area front desk tetap bersih, rapi, dan representatif.

Conocimientos

Pelayanan Pelanggan

Komunikasi Efektif

Empati

Descripción del empleo

Kami sedang mencari seorang Frontliner yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk menjadi wajah utama perusahaan kami. Sebagai garda terdepan, Anda bertanggung jawab untuk menyambut pelanggan, memberikan informasi produk atau layanan secara akurat, serta menyelesaikan kendala pelanggan dengan ramah dan efisien demi menjaga citra positif perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• 1. Pelayanan Pelanggan : Menyambut dan melayani setiap tamu atau pelanggan yang datang dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.
• 2. Pemberian Informasi : Menyampaikan informasi yang detail, akurat, dan jelas mengenai produk, layanan, atau program promo terbaru perusahaan.
• 3. Penanganan Keluhan : Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati dan memberikan solusi yang efektif serta cepat.
• 4. Proses Transaksi : Membantu pelanggan dalam proses administrasi dasar, transaksi pembayaran, pemesanan, atau pembatalan layanan.
• 5. Manajemen Data : Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui database informasi kontak atau umpan balik secara berkala.
• 6. Koordinasi Internal : Menghubungkan pelanggan dengan divisi atau staf terkait jika memerlukan penanganan lebih lanjut.
• 7. Estetika Area Kerja : Memastikan area penerimaan tamu (front desk) selalu bersih, rapi, dan representatif.

Persyaratan