Front Desk Agent

Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Benefits offered by this job

Kartu manfaat karyawan dengan diskon

Program pembelajaran Accor

Kesempatan berkembang di properti dan‑

CSR dan ESG involvement

Job summary

ibis Surabaya City Center mencari kandidat untuk posisi resepsionis yang profesional, ramah, dan menarik. Anda akan menyambut tamu, melakukan check-in, dan menyelesaikan pembayaran sesuai standar layanan.

Anda juga akan mencatat transaksi harian, menangani pertanyaan tamu, menjaga ketenangan di bawah tekanan, serta berkontribusi pada lingkungan kerja tim yang profesional. Pengalaman di resepsionis/administrasi diutamakan.

Qualifications

• Pengalaman sebelumnya di bidang resepsionis, administrasi, atau layanan pelanggan lebih disukai.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Penampilan dan sikap profesional
• Kemampuan organisasi dan multitasking yang sangat baik.
• Mahir menggunakan Microsoft Office Suite dan peralatan kantor (printer, sistem telepon, dll.)
• Kemampuan untuk tetap tenang dan efektif di bawah tekanan.

Responsibilities

• Secara konsisten menawarkan layanan yang profesional, ramah, dan menarik.
• Menyambut, melakukan proses check-in, dan menyelesaikan pembayaran tamu sambil memastikan semua standar layanan dipatuhi.
• Mencatat secara akurat transaksi harian dan penanganan uang tunai, termasuk pertukaran mata uang dan penyeimbangan dana kas.
• Tangani permintaan, pertanyaan, dan kekhawatiran tamu secara efektif dan cepat.
• Mendorong terciptanya lingkungan tim yang profesional.
• Ikuti kebijakan, prosedur, dan standar layanan departemen.
• Melaksanakan semua tugas lain yang diberikan oleh manajemen.
• Menjunjung tinggi standar tertinggi dalam pelayanan pelanggan internal dan eksternal setiap saat.

Skills

Komunikasi lisan

Komunikasi tertulis

Penampilan profesional

Organisasi & multitasking

Microsoft Office

Ketenangan di bawah tekanan

Job description

Uraian Perusahaan

ibis Surabaya City Center is strategically located in the heart of the city. Close to the famous historical place in Surabaya, Tugu Pahlawan, easy access from Gubeng Railway Station, 40 minutes from Juanda International Airport and within walking distance to the banks, government offices, and shopping center.

The hotel offers 224 comfortable rooms and air-conditioned rooms equipped, all-day Dining restaurant, lobby bar and meeting rooms.

Uraian Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Secara konsisten menawarkan layanan yang profesional, ramah, dan menarik.
• Menyambut, melakukan proses check-in, dan menyelesaikan pembayaran tamu sambil memastikan semua standar layanan dipatuhi.
• Mencatat secara akurat transaksi harian dan penanganan uang tunai, termasuk pertukaran mata uang dan penyeimbangan dana kas.
• Tangani permintaan, pertanyaan, dan kekhawatiran tamu secara efektif dan cepat.
• Mendorong terciptanya lingkungan tim yang profesional.
• Ikuti kebijakan, prosedur, dan standar layanan departemen.
• Melaksanakan semua tugas lain yang diberikan oleh manajemen.
• Menjunjung tinggi standar tertinggi dalam pelayanan pelanggan internal dan eksternal setiap saat.

Kualifikasi

• Pengalaman sebelumnya di bidang resepsionis, administrasi, atau layanan pelanggan lebih disukai.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Penampilan dan sikap profesional
• Kemampuan organisasi dan multitasking yang sangat baik.
• Mahir menggunakan Microsoft Office Suite dan peralatan kantor (printer, sistem telepon, dll.)
• Kemampuan untuk tetap tenang dan efektif di bawah tekanan.

Informasi Tambahan

• Employee benefit card offering discounted rates at Accor hotels worldwide.
• Develop your talent through Accor's learning programs.
• Opportunity to grow within your property and across the world!
• Ability to contribute to the community and make a difference through our Corporate Social Responsibility and Environmental, Social, and Governance (ESG) activities.