FOH Training & Service Standards Coach

PT. Levi Kuliner Management

Jakarta Pusat

Vor Ort

IDR 66.960.000 - 133.920.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Zusammenfassung

PT. Levi Kuliner Management mencari tenaga pelatih/koordinator training untuk meningkatkan standar pelayanan FOH. Anda akan berkoordinasi dengan tim SOP dan Operations, menyusun materi training, serta melaksanakan pelatihan di lapangan untuk staff restoran.

Posisi ini membutuhkan kemampuan presentasi, coaching, dan analitik dasar untuk mengevaluasi efektivitas program training serta membuat laporan rekomendasi perbaikan.

Qualifikationen

Memiliki pemahaman yang baik mengenai customer services dan operasional FOH.
Memiliki kemampuan public speaking, presentation, coaching, dan facilitation yang baik.
Minimal pendidikan D3/S1 di bidang terkait.

Aufgaben

Berkoordinasi dengan tim SOP dan Operations dalam implementasi dan standarisasi pelayanan, termasuk penyusunan materi serta pelaksanaan FOH training.
Melakukan assessment dan evaluasi terhadap peserta training untuk mengukur pemahaman serta efektivitas program pelatihan.
Membuat laporan hasil training, termasuk hasil assessment, tingkat kelulusan, temuan, dan rekomendasi tindak lanjut.
Memberikan coaching dan on-the-job training kepada staff untuk memastikan pemahaman dan penerapan standar service.
Memastikan seluruh staff memahami dan menerapkan standar service.

Kenntnisse

Public speaking

Presentation

Coaching

Facilitation

Data analysis

Reporting

Excel

Google Sheets

PowerPoint

Canva

Ausbildung

D3/S1 di bidang Perhotelan, Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Jobbeschreibung