Finance Customer Experience Leader

PT. MITRA PELITA TERANGI BANGSA; Tangerang; On-site; IDR 200,880,000 - 290,160,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Lingkungan kerja suportif

Tim berpengalaman di fintech

Job summary

PT. MITRA PELITA TERANGI BANGSA mencari Financial Customer Service Manager berpengalaman untuk memimpin tim CS di sektor perbankan dan keuangan. Peran ini membutuhkan keahlian mengelola operasional, mengoptimalkan layanan pelanggan, serta kepatuhan regulasi yang ketat.

Lokasi di Tangerang, Banten dengan fasilitas kerja yang mendukung tujuan perusahaan dan fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui kolaborasi lintas tim di fintech dan jasa keuangan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di Manajemen/Keuangan/Bisnis.
• Minimal 5 tahun pengalaman di industri perbankan/fintech; 2–3 tahun peran manajerial.
• Pemahaman mendalam tentang produk/layanan Fintech serta perencanaan keuangan.
• Kemampuan kepemimpinan dan mengembangkan tim.
• Pengetahuan regulasi dan kepatuhan perbankan Indonesia.
• Keterampilan menggunakan CRM sistem dan perbankan.

Responsibilities

• Memimpin operasional customer service dan menjaga standar layanan yang tinggi.
• Mengelola tim, penjadwalan, dan evaluasi kinerja bulanan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk pengembangan produk.
• Berkoordinasi dengan tim produk, operasional, dan riset.
• Menyiapkan laporan kepatuhan/regulasi terkait customer service.

Skills

Leadership

Team management

Regulatory compliance

Problem solving

Customer-centric

CRM systems

Education

S1 di Manajemen/Keuangan/Bisnis

Tools

CRM software

Banking systems

Job description

PT. MITRA PELITA TERANGI BANGSA mencari Financial Customer Service Manager berpengalaman untuk memimpin tim CS di sektor perbankan dan keuangan. Peran ini membutuhkan keahlian mengelola operasional, mengoptimalkan layanan pelanggan, serta kepatuhan regulasi yang ketat.

Lokasi di Tangerang, Banten dengan fasilitas kerja yang mendukung tujuan perusahaan dan fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui kolaborasi lintas tim di fintech dan jasa keuangan.