Field Collection Team Leader - Kediri

Indodana; Kediri; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Indodana mengundang kandidat berpengalaman untuk mengelola tim Collection dan Recovery. Anda akan memantau kinerja, memberikan laporan rutin, dan mendampingi para Collector di lapangan untuk mencapai target yang ditetapkan.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat, kepemimpinan yang tegas, serta kemauan bekerja sama dalam tim dan berorientasi hasil.

Qualifications

• Minimum 3 years of experience in banking/leasing or multifinance (fintech experience is a plus).
• Minimum education of Diploma (D3).
• Preference given to those with experience as supervisor/coordinator Field Collector.
• Strong communication and negotiation skills with good leadership, honesty, loyalty, and ability to work toward targets.
• Able to work hard and collaborate in a team.
• Competence in field collection for unsecured loans.
• Able to operate Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target yang ditentukan.
• Menyusun laporan, informasi, dan umpan balik kepada atasan terkait pencapaian target delinqency, moving AR secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam penagihan terhadap customer kasus tertentu.
• M supervise tim Field Collector dan memberikan coaching.
• Mengatur pembagian wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Melaporkan pencapaian target cabang serta kendala kepada atasan.

Skills

Leadership

Negotiation

Communication

Teamwork

Reporting

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office