Field Collection Team Lead: KPI & Coaching

PT Amartha Mikro Fintek; Bandar Lampung; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Amartha Mikro Fintek di Bandar Lampung mencari seorang Field Collection Team Leader untuk memimpin tim field collection, mendistribusikan akun/loan sesuai bucket, serta memastikan KPI tercapai. Posisi ini bertanggung jawab meninjau QC, menyusun laporan kinerja, dan menghitung insentif berdasarkan kinerja.

Kandidat dengan minimal 2 tahun pengalaman sebagai leader/ supervisor di field collection, lulusan D3, serta memahami proses collection, kemampuan analitis, coaching, dan kepemimpinan kuat

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor.
• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.
• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses Collection.
• Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim.
• Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection.
• Memiliki pemahaman mengenai fungsi kontrol, monitoring, dan coaching.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target.
• Memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja secara mandiri tanpa pengawasan ketat, mampu mengambil keputusan, serta memiliki sikap kontrol yang kuat

Responsibilities

• Memastikan distribusi akun/loan kepada tim field collection sesuai dengan pembagian bucket
• Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai
• Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection
• Menyusun laporan kinerja FC
• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku
• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem
• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah
• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis
• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection

Skills

Kepemimpinan

Analisis Laporan

Penyeliaan Tim

Berorientasi Target

Coaching Tim

Education

Diploma (D3) dari semua jurusan

Job description

PT Amartha Mikro Fintek di Bandar Lampung mencari seorang Field Collection Team Leader untuk memimpin tim field collection, mendistribusikan akun/loan sesuai bucket, serta memastikan KPI tercapai. Posisi ini bertanggung jawab meninjau QC, menyusun laporan kinerja, dan menghitung insentif berdasarkan kinerja.

Kandidat dengan minimal 2 tahun pengalaman sebagai leader/ supervisor di field collection, lulusan D3, serta memahami proses collection, kemampuan analitis, coaching, dan kepemimpinan kuat