EV Service & Aftercare Specialist

PT. Siba Mandiri Otocars; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; Vor Ort; IDR 66.960.000 - 100.440.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PT. Siba Mandiri Otocars adalah perusahaan otomotif yang berfokus pada penjualan serta layanan purna jual berkualitas, termasuk EV, di Surabaya.

Perusahaan sedang mencari Service Advisor yang berpengalaman untuk menangani penerimaan kendaraan, estimasi biaya, penjadwalan servis, dan serah terima kepada pelanggan. Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman, pemahaman EV dasar, kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan administrasi, serta SIM A aktif dan kemampuan bahasa Inggris.

Qualifikationen

• Pengalaman sebagai Service Advisor di industri otomotif (min 1–2 tahun).
• Pemahaman dasar mengenai EV, komponen kendaraan, sistem pengisian daya, dan baterai EV.
• Menguasai proses penerimaan kendaraan, pemeriksaan awal, estimasi biaya, penjadwalan servis, dan serah terima.
• Memahami klaim garansi, penanganan keluhan, serta koordinasi dengan tim After Sales.
• Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan customer handling yang baik.
• Mampu analisis keluhan dan koordinasi tindak lanjut dengan teknisi.
• Kemampuan administrasi dokumen servis, riwayat perawatan, dan laporan pekerjaan.
• Memahami keselamatan kerja bengkel, khususnya High Voltage.
• Mampu menggunakan DMS, MS Office, dan aplikasi bengkel lainnya.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan pencapaian target After Sales.
• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Otomotif/Teknik Mesin; relevansi dipertimbangkan.
• Memiliki SIM A aktif dan mampu mengemudi kendaraan.
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris.

Aufgaben

• Menerima kendaraan dan pemeriksaan awal; pembuatan estimasi biaya.
• Penjadwalan servis, serah terima kendaraan kepada pelanggan.
• Koordinasi dengan teknisi untuk perbaikan dan tindak lanjut keluhan.
• Proses klaim garansi dan dokumentasi terkait layanan purna jual.
• Mengelola dokumentasi servis dan riwayat perawatan kendaraan.

Kenntnisse

Pengalaman Service Advisor

Pengetahuan EV dasar

Komunikasi pelanggan

Dokumen servis

DMS / Microsoft Office

Ausbildung

D3/S1 Teknik Otomotif

Teknik Mesin

Lulusan bidang terkait dipertimbangkan

Tools

DMS

Microsoft Office

Jobbeschreibung

PT. Siba Mandiri Otocars adalah perusahaan otomotif yang berfokus pada penjualan serta layanan purna jual berkualitas, termasuk EV, di Surabaya.

Perusahaan sedang mencari Service Advisor yang berpengalaman untuk menangani penerimaan kendaraan, estimasi biaya, penjadwalan servis, dan serah terima kepada pelanggan. Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman, pemahaman EV dasar, kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan administrasi, serta SIM A aktif dan kemampuan bahasa Inggris.