E-Commerce Operations Staff

Pengiklan Anonim; Jakarta Barat; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim membuka posisi Pemeliharaan Dasar Produk dan Toko. Anda akan mengelola unggahan produk, perbaikan informasi, pengoptimalan judul, pemeriksaan halaman detail, serta sinkronisasi harga dan stok untuk menjaga informasi toko tetap akurat dan halaman memenuhi standar.

Selain itu Anda akan menyusun statistik kunjungan, CTR, konversi, dan penjualan, membuat laporan harian/mingguan, serta memantau pesaing dan produk baru.

Qualifications

• Mampu menggunakan perangkat lunak perkantoran seperti Office, Word dan Excel.
• Mampu menggunakan perangkat lunak pengeditan gambar dasar.
• Mampu berbahasa Inggris dasar.

Responsibilities

• Menyelesaikan proses unggah/takedown produk, pengeditan informasi, optimasi judul, check halaman detail, serta sinkronisasi harga dan stok.
• Menyusun statistik data dasar toko (kunjungan, CTR, konversi, penjualan) dan laporan harian/mingguan; mengidentifikasi masalah; memantau pesaing dan produk baru.
• Berkomunikasi dan bekerja sama di media sosial; posting konten akun media sosial; menanggapi pengguna media sosial.
• Mendukung pelaksanaan kegiatan dan konten: kerja sama dengan account manager platform, membantu pendaftaran kegiatan, mengorganisasi materi, membangun halaman, memantau efektivitas kegiatan; membantu editing copywriting untuk konten video/gambar.
• Menindaklanjuti pesanan abnormal; berpotensi juga menangani konsultasi pra-penjualan, masalah purna jual sederhana, serta menjaga reputasi toko; menyelesaikan tugas pendukung lain yang diberikan atasan.

Tools

Office Suite

Word

Excel

Image editing software

Job description

Pemeliharaan Dasar Produk dan Toko

Menyelesaikan proses upload dan take-down produk, pengeditan informasi, optimasi judul, pengecekan halaman detail, serta sinkronisasi harga dan stok, guna memastikan informasi produk toko akurat dan tampilan halaman memenuhi standar.

Statistik Data dan Penyusunan Laporan

(1) Melakukan statistik data dasar seperti pengunjung toko, click-through rate, conversion rate, dan penjualan, serta data efektivitas iklan; menyusun laporan harian dan mingguan; melakukan review data sederhana dan identifikasi masalah.
(2) Melacak toko kompetitor utama: membandingkan harga dan volume penjualan kompetitor, serta memantau produk baru.

Kerja Sama/Dukungan Media Sosial dan Pemeliharaan Akun Media Sosial

(1) Komunikasi dan kerja sama di media sosial
(2) Posting akun media sosial/kegiatan rutin
(3) Komunikasi dengan pengguna media sosial, dll.

Dukungan Pelaksanaan Kegiatan dan Konten

(1) Berkoordinasi dengan account manager platform (platform xiaoer), membantu pendaftaran kegiatan platform, pengorganisasian materi kegiatan, pembangunan halaman, serta turut memantau efektivitas kegiatan.
(2) Membantu pengeditan copywriting dasar untuk video pendek/teks-gambar, pengorganisasian materi, dan publikasi, guna mendukung penarikan traffic melalui konten.

Pemrosesan Pesanan dan Tindak Lanjut Purna Jual

(1) Menindaklanjuti pesanan abnormal (keterlambatan logistik, paket hilang, kesalahan alamat, dll.).
(2) Berpotensi juga melibatkan balasan konsultasi pra-penjualan, penanganan masalah purna jual sederhana, serta menjaga reputasi toko.

Selain itu, juga perlu menyelesaikan tugas-tugas pendukung lain yang diberikan oleh atasan.

Kualifikasi Posisi:

Perangkat Lunak Perkantoran:

(1) Mampu menggunakan perangkat lunak perkantoran seperti Office, Word, Excel
(2) Mampu menggunakan perangkat lunak pengeditan gambar dasar

Persyaratan Bahasa:

Mampu berbahasa Inggris dasar