E‑commerce Customer Support & Operations Specialist

EVERTRADE SOLUTION INDONESIA

Pluit

On-site

IDR 33,480,000 - 58,032,000

Full time

12 days ago

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

EVERTRADE SOLUTION INDONESIA mengundang kandidat untuk posisi Customer Service/ Admin Marketplace. Tugas utama meliputi memberikan informasi produk, harga, stok, promo, pembayaran, pengiriman, dan retur/complaint. Anda akan bekerja sama dengan tim Warehouse, Sales, E-commerce, dan Logistik untuk mengatasi kendala pelanggan.

Posisi ini mengutamakan kemampuan problem solving, ketelitian, dan multitasking. Pengalaman di bidang e-commerce atau retail menjadi nilai tambah, bersedia bekerja shift jika

Qualifications

Minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1.
Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketplace, atau posisi sejenis.
Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan aplikasi customer service/chat.
Mampu berpikir problem solving dan teliti mencatat data pelanggan.

Responsibilities

Memberikan informasi terkait produk, harga, stok, promo, pembayaran, pengiriman, dan proses retur/complaint.
Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Sales, E-commerce, dan Logistik untuk menyelesaikan kendala pelanggan.
Menjaga kepuasan pelanggan dan mencapai target response time, customer satisfaction, dan penyelesaian komplain.
Membuat laporan terkait pertanyaan, komplain, dan kendala pelanggan secara berkala.

Skills

Problem solving

Multitasking

Kemampuan komunikasi

Education

SMA/SMK

D3/S1 (preferred)

Tools

Marketplace platforms

Aplikasi customer service/chat

Job description

Posisi ini mengutamakan kemampuan problem solving, ketelitian, dan multitasking. Pengalaman di bidang e-commerce atau retail menjadi nilai tambah, bersedia bekerja shift jika

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.