Marketplace Admin & Operations Specialist

White Glove Hiring; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT. RHINO MEGA MULTI PLAST sedang mencari Admin Marketplace untuk bergabung di tim e-commerce. Posisi ini menanganai komunikasi pelanggan, pengelolaan pesanan, serta pemantauan performa marketplace agar tetap kompetitif di berbagai platform.

Kandidat berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Penjualan/E-Commerce, mahir Excel, dan memahami alur upload produk, promosi, pembayaran aman. Penempatan di Surabaya, dengan tugas harian yang mendesak namun menarik bagi berkembangnya karir di bidang

Qualifications

• Pengalaman sebagai Admin Penjualan atau Admin E-Commerce minimal 1 tahun.
• Mampu menangani customer secara mandiri, khususnya komplain dan proses retur/refund
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel untuk rekonsiliasi dan pelaporan data; pengalaman Accurate menjadi nilai tambah
• Menguasai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan platform lainnya.
• Memahami alur operasional marketplace, mulai dari upload produk, pengelolaan pesanan, promosi, hingga layanan pelanggan.

Responsibilities

• Membalas chat dan pertanyaan customer pada marketplace dengan cepat, ramah, dan informatif.
• Menangani proses pengembalian produk (return), komplain pelanggan, serta ulasan pesanan di marketplace.
• Melakukan submit dan monitoring keikutsertaan campaign/promo pada marketplace.
• Melakukan upload SKU atau produk baru ke marketplace sesuai standar perusahaan.
• Memastikan integrasi dan sinkronisasi stok produk berjalan dengan baik di seluruh marketplace.
• Menjaga stabilitas performa toko marketplace, termasuk rating, poin penalti, dan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses pesanan dan pelayanan customer berjalan lancar.
• Membantu monitoring performa penjualan dan operasional marketplace sehari-hari.
• Mengelola Produk Yang Dijual Di Platform .
• Mengelola Stok Dan Persediaan Produk.
• Memastikan Bahwa Pembayaran Dilakukan Dengan Aman Dan Terjamin.

Skills

Customer Service

Mandiri

Komunikasi

Excel

Tools

Excel

Accurate

Job description

PT. RHINO MEGA MULTI PLAST sedang mencari Admin Marketplace untuk bergabung di tim e-commerce. Posisi ini menanganai komunikasi pelanggan, pengelolaan pesanan, serta pemantauan performa marketplace agar tetap kompetitif di berbagai platform.

Kandidat berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Penjualan/E-Commerce, mahir Excel, dan memahami alur upload produk, promosi, pembayaran aman. Penempatan di Surabaya, dengan tugas harian yang mendesak namun menarik bagi berkembangnya karir di bidang