Desk Collection staff

Pengiklan Anonim; Tangerang; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim mencari tenaga penagih yang terampil untuk memverifikasi data nasabah dan memastikan keakuratan informasi sebelum proses penagihan. Anda akan menghubungi nasabah untuk mengingatkan jatuh tempo melalui telepon, WhatsApp, email, atau SMS.

Posisi ini mencakup negosiasi tanggal pembayaran (PTP) jika diperlukan, penawaran restrukturisasi atau cicilan, serta pencatatan laporan harian mengenai progres penagihan dan koordinasi dengan tim field collector untuk tindakan lanjutan.

Qualifications

• Memverifikasi data nasabah secara akurat sebelum langkah selanjutnya.
• Berfokus pada penagihan, histori pembayaran, denda, dan kontak nasabah.

Responsibilities

• Menghubungi nasabah melalui telepon, WhatsApp, email, atau SMS untuk mengingatkan jatuh tempo.
• Bernegosiasi tanggal pembayaran (Promise to Pay/PTP) jika ada kendala finansial.
• Menawarkan program restrukturisasi atau skema cicilan sesuai SOP perusahaan.
• Menyusun laporan harian tentang jumlah nasabah dihubungi, tingkat keberhasilan, dan daftar tidak kooperatif.

Job description

Memverifikasi & Menganalisis Data Nasabah

Mengolah dan memeriksa data nasabah yang akan jatuh tempo atau sudah menunggak.

Memastikan informasi nominal tagihan, denda, histori pembayaran, dan kontak nasabah sudah akurat sebelum melakukan panggilan.

Menghubungi dan Mengingatkan Nasabah (Reminder & Follow-up)

Menghubungi nasabah melalui telepon, WhatsApp, email, atau SMS untuk mengingatkan tanggal jatuh tempo pembayaran.

Bernegosiasi dengan nasabah yang mengalami kendala finansial untuk menentukan tanggal pasti pembayaran (Promise to Pay / PTP).

Menawarkan program restrukturisasi, keringanan, atau skema cicilan sesuai dengan SOP perusahaan.

Pencatatan dan Pembaruan Sistem (Logging/Multitasking)

Menyusun laporan harian mengenai jumlah nasabah yang berhasil dihubungi, tingkat keberhasilan penagihan (recovery rate), dan daftar nasabah yang tidak kooperatif.

Berkoordinasi dengan tim Field Collector (kolektor lapangan) apabila nasabah membutuhkan kunjungan langsung atau penanganan khusus