Debt Collections & Negotiation Specialist

PT Makmur Sumber Marketing; Tangerang Selatan; On-site; IDR 50,220,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Makmur Sumber Marketing mencari Admin Collection untuk mengelola penagihan dengan fokus pada komunikasi telepon, negosiasi pembayaran, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Deskripsi pekerjaan mencakup outbound/inbound calls, analisis kemampuan keuangan nasabah, penyusunan rencana angsuran yang realistis, serta pembaruan riwayat interaksi di CRM/Collection System dengan akurasi tinggi.

Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman di bidang Desk Collection atau Telecollection,

Qualifications

• Pengalaman minimal 1–2 tahun di Desk Collection, Telecollection, Call Center, atau Accounts Receivable.
• Menguasai CRM/Collection Software atau sistem akunting seperti Accurate.
• Keterampilan komunikasi verbal dan interpersonal sangat baik serta pendengar aktif.
• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Ekonomi/Manajemen/Komunikasi.

Responsibilities

• Menghubungi nasabah atau pelanggan dengan penunggakan pembayaran.
• Menegosiasikan penyelesaian pembayaran dan mengurangi risiko kerugian.
• Mengatasi kendala penagihan dan menjawab rincian tagihan.
• Memperbarui data dan riwayat interaksi nasabah di CRM/Collection System.
• Melakukan panggilan keluar (outbound) dan menerima panggilan masuk (inbound).

Skills

Negosiasi

Komunikasi verbal

Interpersonal

Pendengar aktif

Microsoft Excel

Education

D3/S1 semua jurusan

Tools

CRM/Collection Software

Microsoft Excel

Accurate

Job description

PT Makmur Sumber Marketing mencari Admin Collection untuk mengelola penagihan dengan fokus pada komunikasi telepon, negosiasi pembayaran, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Deskripsi pekerjaan mencakup outbound/inbound calls, analisis kemampuan keuangan nasabah, penyusunan rencana angsuran yang realistis, serta pembaruan riwayat interaksi di CRM/Collection System dengan akurasi tinggi.

Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman di bidang Desk Collection atau Telecollection,