COLLECTION SPECIALIST

PT Smart Multi Finance; Banjarmasin; On-site; IDR 90,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

PT Smart Multi Finance mencari tenaga Middle End Bucket untuk menganalisis aging, riwayat pembayaran, outstanding, dan kondisi akun nasabah guna menentukan strategi collection yang tepat, serta memastikan dokumentasi terdokumentasi baik di sistem.

Tugas lainnya meliputi follow-up, negosiasi dengan nasabah, koordinasi dengan Branch Collection Head, Field Collection, serta unit terkait; eskalasi jika diperlukan; monitoring bucket, recovery, dan penyelesaian akun; serta menyusun laporan serta

Qualifications

• Mampu menganalisis aging, riwayat pembayaran, outstanding, dan kondisi akun nasabah.
• Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan detail tinggi.

Responsibilities

• Melakukan analisis aging, riwayat pembayaran, outstanding, dan kondisi akun untuk menentukan strategi collection yang tepat.
• Melakukan follow-up kepada nasabah dan/atau koordinasi dengan tim Field Collection.
• Melakukan komunikasi dan negosiasi dengan nasabah untuk memperoleh komitmen pembayaran sesuai kebijakan perusahaan.
• Menentukan prioritas penanganan berdasarkan tingkat risiko, outstanding, dan potensi recovery.
• Berkoordinasi dengan Branch Collection Head, Field Collection, dan unit terkait dalam penyelesaian akun.
• Melakukan eskalasi terhadap akun yang membutuhkan penanganan lebih lanjut sesuai prosedur.
• Memastikan seluruh aktivitas collection terdokumentasi dengan baik pada sistem.
• Melakukan monitoring terhadap perkembangan bucket, recovery, outstanding, dan penyelesaian account.
• Menyusun laporan dan memberikan insight terkait performa Middle End Bucket serta kendala yang ditemukan.
• Memberikan rekomendasi perbaikan strategi collection untuk meningkatkan efektivitas recovery.

Skills

Analisis data

Negosiasi

Komunikasi efektif

Ketelitian

Tools

Sistem manajemen collection

Job description

Melakukan analisis terhadap aging, riwayat pembayaran, outstanding, dan kondisi akun untuk menentukan strategi collection yang tepat.

Melakukan follow-up kepada nasabah dan/atau koordinasi dengan tim Field Collection.

Melakukan komunikasi dan negosiasi dengan nasabah untuk memperoleh komitmen pembayaran sesuai kebijakan perusahaan.

Menentukan prioritas penanganan berdasarkan tingkat risiko, outstanding, dan potensi recovery.

Berkoordinasi dengan Branch Collection Head, Field Collection, dan unit terkait dalam penyelesaian akun.

Melakukan eskalasi terhadap akun yang membutuhkan penanganan lebih lanjut sesuai prosedur.

Memastikan seluruh aktivitas collection dan perkembangan account terdokumentasi dengan baik pada sistem.

Melakukan monitoring terhadap perkembangan bucket, recovery, outstanding, dan penyelesaian account.

Menyusun laporan dan memberikan insight terkait performa Middle End Bucket serta kendala yang ditemukan.

Memberikan rekomendasi perbaikan strategi collection untuk meningkatkan efektivitas recovery.

Memastikan seluruh aktivitas collection dilakukan sesuai SOP, kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku.

Persyaratan:

Bersedia bekerja di lapangan

Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik

Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen collection atau tools untuk analisis

Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan perhatian tinggi terhadap detail dan organisasi yang baik.