Customer service and Admin Operasional

PT. Dunia Kido Indonesia (Parklon); Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT. Dunia Kido Indonesia (Parklon) mencari staf Customer Service untuk merespons pertanyaan dan keluhan melalui WhatsApp, telepon, serta media lainnya. Kandidat akan melakukan input data pelanggan, pesanan, dan dokumen operasional secara akurat.

Posisi ini membutuhkan kemampuan berkoordinasi dengan Sales, Warehouse, Purchasing, Produksi, dan Finance, serta kemampuan follow-up hingga pesanan selesai. Lokasi Jakarta Utara dengan peluang bekerja secara penuh waktu.

Qualifications

• Usia 22–35 tahun.
• Minimal pendidikan S1.
• Lokasi berada di Kota Adm. Jakarta Utara.
• Pengalaman bekerja minimal satu posisi terkait.

Responsibilities

• Menangani dan merespons pertanyaan, permintaan, serta keluhan customer melalui WhatsApp, telepon, atau media komunikasi lainnya.
• Melakukan input, update, dan pengecekan data customer, pesanan, serta dokumen administrasi operasional.
• Melakukan follow-up customer dan memonitor status pesanan sampai proses selesai.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Warehouse, Purchasing, Produksi, dan Finance terkait kebutuhan customer dan kelancaran operasional.
• Menangani kendala customer dan melakukan eskalasi kepada atasan jika diperlukan.
• Membuat laporan administrasi dan aktivitas customer service secara rutin.
• Memastikan seluruh dokumen dan data operasional tersimpan dengan rapi, akurat, dan tepat waktu.
• Melaksanakan tugas administrasi dan operasional lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.

Education

Sarjana (S1)

Job description

Responsibility

1. Menangani dan merespons pertanyaan, permintaan, serta keluhan customer melalui WhatsApp, telepon, atau media komunikasi lainnya.
2. Melakukan input, update, dan pengecekan data customer, pesanan, serta dokumen administrasi operasional.
3. Melakukan follow-up customer dan memonitor status pesanan sampai proses selesai.
4. Berkoordinasi dengan tim Sales, Warehouse, Purchasing, Produksi, dan Finance terkait kebutuhan customer dan kelancaran operasional.
5. Menangani kendala customer dan melakukan eskalasi kepada atasan apabila diperlukan.
6. Membuat laporan administrasi dan aktivitas customer service secara rutin.
7. Memastikan seluruh dokumen dan data operasional tersimpan dengan rapi, akurat, dan tepat waktu.
8. Melaksanakan tugas administrasi dan operasional lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.

Persyaratan

• Usia: 22-35 tahun
• Minimal pendidikan: S1
• Jenis kelamin:
• Lokasi: Berada pada Kota Adm. Jakarta Utara
• Pengalaman: Harus memiliki pengalaman bekerja