Customer Service (Outlet Retail Mall)

PT GIANDHI DUNIA REKREASI; Jakarta Barat; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT GIANDHI DUNIA REKREASI membuka lowongan untuk Customer Service & Gift Wrapping di Outlet Retail Lippo Mall Puri. Tugas utama meliputi follow-up, upselling, input pesanan di Odoo, serta edukasi produk moms & baby.

Anda akan menangani tanya jawab, komplain, retur, dan menyiapkan paket hadiah secara estetik. Posisi ini mengharuskan kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan/Admin Online Shop, dan kemampuan gift wrapping yang kreatif.

Qualifications

• Mahir mengoperasikan WhatsApp Business dan Marketplace.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 Administrasi, Manajemen, Akuntansi, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Admin Online Shop (nilai plus jika dari retail Moms & Baby).
• Memahami administrasi barang masuk/keluar, stock opname, retur, transfer barang, dan FIFO.
• Mampu melakukan upselling, follow-up, dan edukasi produk dengan baik.
• Teliti & terbiasa menginput order di sistem Odoo.
• Wajib bisa gift wrapping: Merangkai kado & hampers baby dengan rapi, estetik, dan kreatif.
• Teliti dan memiliki kemampuan administrasi serta dokumentasi yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan data stok dan pengecekan kesesuaian antara dokumen, sistem, dan barang fisik.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

Responsibilities

• Melakukan follow-up, upselling produk, serta menginput dan mempacking order dengan aman di sistem Odoo.
• Edukasi & bantu pilihkan produk moms & baby sesuai kebutuhan.
• Menangani tanya jawab, komplain, retur & penukaran.
• Menjaga kebersihan & kerapihan display toko.

Skills

WhatsApp Business

Marketplace

Upselling

Odoo

Administrasi

Education

SMA/SMK sederajat

D3/S1 Administrasi/Manajemen/Akuntansi

Tools

Odoo

Job description

Customer Service & Gift Wrapping (penempatan di Outlet Retail - Lippo Mall Puri)

Melakukan follow-up, upselling produk, serta menginput dan mempacking order dengan aman di sistem Odoo.

Edukasi & bantu pilihkan produk moms & baby sesuai kebutuhan.

Menangani tanya jawab, komplain, retur & penukaran.

Menjaga kebersihan & kerapihan display toko.

Kualifikasi :

• Mahir mengoperasikan WhatsApp Business dan Marketplace
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 Administrasi, Manajemen, Akuntansi, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Admin Online Shop (nilai plus jika dari retail Moms & Baby).
• Memahami administrasi barang masuk/keluar, stock opname, retur, transfer barang, dan FIFO.
• Mampu melakukan upselling, follow-up, dan edukasi produk dengan baikTeliti & terbiasa menginput order di sistem Odoo
• Wajib bisa gift wrapping: Merangkai kado & hampers baby dengan rapi, estetik, dan kreatif.
• Teliti dan memiliki kemampuan administrasi serta dokumentasi yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan data stok dan melakukan pengecekan kesesuaian antara dokumen, sistem, dan barang fisik.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

Bersedia bekerja dengan jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, mengikuti operasional outlet di dalam mall.