Customer Service Export-Import – Freight Forwarding (Logistics)

PT Global Transmaju Empat Empat; Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Global Transmaju Empat Empat mencari staf Customer Service/Operasional untuk mendukung proses ekspor-impor dan dokumen freight forwarding. Posisi ini menuntut pemahaman kepabeanan dan kemampuan mengelola dokumen EXIM secara teliti.

Pelamar diharapkan memiliki D1 terkait bidang ini, pengalaman 2–3 tahun, serta kemampuan bahasa Inggris yang baik. Penempatan di Tanjung Priok dengan kerja sama tim dan fokus layanan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal D1 atau background di bidang Ekspor-Impor / Logistik / Freight Forwarding.
• Pengalaman 2–3 tahun sebagai Customer Service, Operational, atau Dokumen di freight forwarding.
• Mengerti proses kepabeanan (customs clearance) Ekspor dan Impor.
• Teliti, cekatan, dan analitis dalam memeriksa dokumen EXIM (Bill of Lading, Invoice, Packing List, COO, PIB, PEB, dll).
• Mampu membangun komunikasi efektif dan menjaga hubungan baik dengan Agen internasional, Shipping Lines, Maskapai, dan Customer.
• Mahir berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan; Mandarin/Jepang/Korea nilai tambah.
• Mampu bekerja mandiri maupun tim, motivasi tinggi, kreatif dan inovatif.
• Lokasi/Kerja: Bersedia ditempatkan di Tanjung Priok (Jakarta Utara).

Responsibilities

• Menangani komunikasi harian dengan klien terkait pemesanan ruang kapal/pesawat (booking shipment) dan memberikan pembaruan pelacakan posisi kargo secara berkala.
• Memproses dan memeriksa kelengkapan dokumen ekspor/impor untuk memastikan kepatuhan regulasi kepabeanan.
• Berkoordinasi dengan Agen Internasional, Shipping Lines, Maskapai, dan tim Operasional Lapangan untuk kelancaran proses customs clearance.
• Menyelesaikan keluhan/kendala operasional atau klaim dengan solusi cepat dan tepat.
• Melakukan input data dan administrasi sistem terkait status shipment serta memastikan penagihan kepada klien diproses akurat dan tepat waktu.

Skills

Teliti

Cekatan

Analitis

Komunikasi efektif

Hubungan klien

Problem solving

Education

D1 / background Ekspor-Impor

Job description

Pendidikan: Minimal D1 atau memiliki latar belakang (background) di bidang Ekspor-Impor / Logistik / Freight Forwarding.

Pengalaman: Minimal 2 - 3 tahun sebagai Customer Service, Operational, atau Dokumen di industri Freight Forwarding.

Mengerti dan menguasai seluruh proses kepabeanan (customs clearance) Ekspor dan Impor.

Teliti, cekatan, dan analitis dalam memeriksa serta menyeleksi dokumen EXIM (seperti Bill of Lading, Invoice, Packing List, COO, PIB, PEB, dll).

Mampu membangun komunikasi yang efektif dan menjaga hubungan baik dengan Agen internasional, Shipping Lines (Pelayaran), Maskapai (Udara), dan Customer.

Mahir berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan (Kemampuan bahasa Mandarin, Jepang, atau Korea akan menjadi nilai tambah yang besar).

Mampu bekerja secara mandiri (individual) maupun di dalam tim, memiliki motivasi tinggi untuk berkembang, serta kreatif dan inovatif.

Lokasi / Wilayah Kerja: Bersedia ditempatkan di:

Tanjung Priok (Jakarta Utara)

Menangani komunikasi harian dengan klien terkait pemesanan ruang kapal/pesawat (booking shipment), serta memberikan pembaruan (status update) pelacakan posisi kargo secara berkala.

Memproses dan memeriksa kelengkapan dokumen ekspor dan impor (seperti Bill of Lading/AWB, Commercial Invoice, Packing List, Certificate of Origin, serta dokumen pendukung lainnya) untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi kepabeanan.

Berkoordinasi secara intensif dengan Agen Internasional, pihak Pelayaran (Shipping Lines), Maskapai Penerbangan, dan tim Operasional Lapangan untuk memastikan kelancaran proses customs clearance dan pengiriman barang.

Menangani dan menyelesaikan keluhan, kendala operasional, atau klaim dari pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat, tepat, dan berorientasi pada pelayanan (problem-solving).

Melakukan input data dan administrasi sistem internal perusahaan terkait status shipment serta memastikan penagihan (invoicing/billing) kepada klien diproses dengan akurat dan tepat waktu.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Kami adalah perusahaan lokal yang bergerak di bidang forwarder (Seluruh Wilayah Indonesia). yang berlokasi di Cargo Area Bandara Soekarno – Hatta.

Kami percaya dengan kemampuan SDM dan Fasilitas yang mendukung kinerja kami dapat memberikan kualitas kerja dan pelayanan yang baik. Dengan resiko sekecil mungkin serta dapat memberikan kenyamanan dan keamanan terhadap setiap barang Customer yang kami loading dan kami antar ke Tujuan

Kami adalah perusahaan lokal yang bergerak di bidang forwarder (Seluruh Wilayah Indonesia). yang berlokasi di Cargo Area Bandara Soekarno – Hatta.

Kami percaya dengan kemampuan SDM dan Fasilitas yang mendukung kinerja kami dapat memberikan kualitas kerja dan pelayanan yang baik. Dengan resiko sekecil mungkin serta dapat memberikan kenyamanan dan keamanan terhadap setiap barang Customer yang kami loading dan kami antar ke Tujuan