Customer Service (CS)

PT Simbadda Group Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Benefits offered by this job

Asuransi kesehatan

Pensiun

Paket manfaat tambahan

Job summary

PT Simbadda Group Indonesia sedang mencari Customer Service yang terampil untuk menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami. Anda akan menindaklanjuti keluhan hingga terselesaikan, berkoordinasi dengan Sales, Teknisi, dan Gudang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, serta menjaga respons sesuai SLA perusahaan.

Posisi ini menuntut pengalaman minimal 1 tahun di bidang CS, kemampuan komunikasi yang baik, serta penguasaan komputer/CRM.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service.
• Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Terbiasa menggunakan komputer dan sistem administrasi/CRM.
• Mampu bekerja dengan target layanan dan standar SLA.

Responsibilities

• Menindaklanjuti komplain hingga terselesaikan dengan baik dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait (Sales, Teknis, dan Gudang) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Menjaga response time sesuai standar SLA yang ditetapkan perusahaan.
• Responsif terhadap penanganan komplain yang bersifat urgent.

Skills

Customer service

Problem solving

Communication

CRM software

Team coordination

Tools

CRM System

Job description

Gambaran umum pekerjaan

PT Simbadda Group Indonesia, perusahaan terkemuka di industri layanan konsumen, sedang mencari seorang Customer Service (CS) yang cakap dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai CS, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan pengalaman yang luar biasa dan memenuhi kebutuhan mereka secara efisien dan profesional.

Menindaklanjuti komplain hingga terselesaikan dengan baik dan memastikan kepuasan pelanggan.

Berkoordinasi dengan tim terkait (Sales, Teknisi, dan Gudang) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

Menjaga response time sesuai standar SLA yang ditetapkan perusahaan.

Responsif terhadap penanganan komplain yang bersifat urgent.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service.

Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.

Terbiasa menggunakan komputer dan sistem administrasi/CRM.

Mampu bekerja dengan target layanan dan standar SLA.

Memiliki attitude yang baik, responsif, dan customer-oriented.

Manfaat Utama

Kompensasi yang kompetitif dengan struktur gaji yang menarik.

Asuransi kesehatan, pensiun, dan paket manfaat lainnya yang komprehensif.

Peluang untuk pengembangan karier dan pelatihan yang mendukung pertumbuhan profesional.

Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan fokus pada keseimbangan kehidupan kerja.

Budaya perusahaan yang berorientasi pada prestasi dan memberikan pengakuan atas pencapaian karyawan.

Tentang PT Simbadda Group Indonesia

PT Simbadda Group Indonesia adalah perusahaan ritel elektronik yang dikenal dengan produk-produk seperti casing PC, speaker, dan power supply PC. Didirikan pada tahun 1996, kami telah menjadi merek tepercaya bagi konsumen yang mencari produk elektronik berkualitas tinggi. Saat ini, Simbadda sedang mengalami pertumbuhan pesat dan berencana untuk melakukan ekspansi lebih lanjut ke pasar ritel guna memperkenalkan kembali produk kami kepada generasi pelanggan yang baru. Kami berkomitmen untuk menghadirkan produk inovatif berkualitas tinggi serta memperkuat kehadiran kami di industri elektronik di seluruh Indonesia.