Customer Relation Officer

PT SARANA TRIPANCAMITRA SOLUSINDO; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

BPJS Ketenagakerjaan

Tunjangan hari raya

Bonus performa

Libur nasional/keluaran tanggal merah

Job summary

PT Sarana Tripancamitra Solusindo membuka peluang karir sebagai Customer Relation Officer di Surabaya, Jawa Timur. Peran ini fokus pada membangun hubungan pelanggan yang kuat, menanggapi pertanyaan dan keluhan, serta koordinasi internal agar kepuasan pelanggan terjaga.

Posisi ini fulltime dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis. Kandidat dengan kemampuan komunikasi yang kuat, interpersonal, dan orientasi hasil sangat diutamakan. Gaji kompetitif dengan tunjangan terkait.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK yang menyukai bidang pemasaran, komunikasi, dan kelistrikan.
• Kemampuan komunikasi lisan & tulisan secara excellent.
• Keterampilan interpersonal yang kuat untuk membangun rapport dengan berbagai tipe pelanggan.
• Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office dan tools komunikasi digital.
• Kemampuan manajemen waktu yang baik dan bekerja dalam tim.
• Orientasi pada hasil dengan target dan kepuasan pelanggan.
• Gaji kompetitif disesuaikan dengan pengalaman dan performa.

Responsibilities

• Membangun dan memelihara hubungan profesional dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan responsif.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan profesional dan solusi efektif.
• Melakukan koordinasi antar departemen untuk kepuasan pelanggan dan penyelesaian masalah tepat waktu.
• Meningkatkan nilai transaksi dan loyalitas pelanggan.
• Melakukan follow-up berkala dengan pelanggan untuk kepuasan dan feedback untuk perbaikan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan promosi dan event dagang untuk memperkuat kehadiran brand.

Skills

Komunikasi

Rapport pelanggan

Manajemen waktu

Kerja tim

Microsoft Office

Alat komunikasi digital

Education

Pendidikan SMA/SMK

Tools

Microsoft Office

Job description

Kesempatan

PT Sarana Tripancamitra Solusindo membuka peluang karir untuk posisi Customer Relation Officer yang akan bergabung dengan tim kami di Surabaya, Jawa Timur. Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan memainkan peran strategis dalam membangun dan memelihara hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan kami. Posisi ini bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan, komunikasi dua arah yang efektif, dan implementasi strategi pemasaran dagang yang berfokus pada pelanggan. Jabatan ini merupakan posisi fulltime yang memungkinkan Anda untuk berkontribusi secara langsung terhadap pertumbuhan bisnis dan kesuksesan pelanggan kami.

Membangun dan memelihara hubungan profesional yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan responsif.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan profesional dan memberikan solusi yang efektif.

Melakukan koordinasi antara departemen internal untuk memastikan kepuasan pelanggan dan penyelesaian masalah yang tepat waktu.

Meningkatkan nilai transaksi dan loyalitas pelanggan.

Melakukan follow-up berkala dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan mengumpulkan feedback untuk perbaikan berkelanjutan.

Berpartisipasi dalam kegiatan promosi dan event dagang untuk memperkuat kehadiran brand di pasar.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK yang menyukai bidang pemasaran, komunikasi, dan kelistrikan.

Kemampuan komunikasi yang excellent, baik lisan maupun tertulis.

Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan membangun rapport dengan berbagai tipe pelanggan.

Keahlian dalam menggunakan software Microsoft Office dan tools komunikasi digital.

Kemampuan manajemen waktu yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim.

Orientasi pada hasil dengan fokus pada pencapaian target dan kepuasan pelanggan.

Gaji yang kompetitif disesuaikan dengan pengalaman dan performa Anda.

Tunjangan kesehatan BPJS Ketenagakerja.

Tunjangan hari raya dan bonus performa berdasarkan pencapaian target.

Tanggal merah dan hari raya libur.

Tentang Kami

PT Sarana Tripancamitra Solusindo adalah perusahaan bergerak khusus dalam bidang sistem otomasi industri di Indonesia. Kami berkomitmen memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik serta selalu meningkatkan dalam memenuhi kebutuhan untuk perusahaan besar, sedang dan kecil tanpa terkecuali. Tingginya komitmen untuk selalu memberikan kualitas produk dan pelayanan terbaik serta memberikan kepuasan maksimal pada semua pelanggan telah menjadi sumber perhatian utama bagi kami.